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<p> Assim, esses dados e características abrangem o comportamento, história, desafios, dados demográficos e objetivos desse tal cliente ideal.</p>
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<p>Para profissionais de marketing, a pergunta sobre o público-alvo de uma empresa faz parte da sua rotina. Mas, isso tem um motivo, afinal, a importância de saber para quem você está vendendo é enorme. Se você conhece seu consumidor, se torna mais fácil criar conteúdo relevante pra ele.</p>
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<p>Sendo assim, aqui entra o recurso de criação de persona, pois é a partir dela que conseguimos pensar na produção de material para redes sociais, sites ou blog. Definir esse cliente com as características principais de quem compra é fundamental.</p>
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<p>Eventualmente, montar uma persona vai ser de grande ajuda para o planejamento de estratégias de marketing em uma empresa. E assim, será melhor ainda se essa representação for precisa.</p>
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<p>Ok, mas o que é uma persona? Vamos te explicar!</p>
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<h2><strong>O que é persona?</strong></h2>
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<p>Persona, nada mais é do que uma representação fictícia do que seria um cliente ideal para o seu negócio. Ou seja, profissionais de marketing criam uma persona com base nos dados reais de clientes, incluindo características e comportamentos. Além disso, também estruturam toda uma história pessoal, com desafios, objetivos e motivações.</p>
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<p>Sendo assim, para montar uma persona, você precisa estar em contato com o seu público, analisando ele. Desse modo, isso possibilita a identificação de características em comum entre várias pessoas.</p>
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<p>Contudo, essa persona não precisa ser classificada apenas por dados numéricos, como sexo, idade e região. Ela deve ter como essência os hábitos e preferências do seus clientes. E lembrando, se você tiver uma base de clientes, ela pode auxiliar muito nessa etapa.</p>
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<p>Aqui não é o momento para focar apenas em clientes satisfeitos, ao estudar clientes insatisfeitos, você pode entender novos pontos de vista sobre sua empresa. Use essas informações a seu favor.</p>
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<p>Agora, vamos te explicar a importância de ter uma persona.</p>
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<h2><strong>Por que criar uma persona?</strong></h2>
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<p>Criamos personas para podermos segmentar melhor o público, e com isso, criar mensagens e campanhas específicas para cada um. Dessa forma, a fala certa vai chegar até a pessoa certa, aumentando a chance de atrair ela, ou, até mesmo, converter.</p>
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<p>Como dizem por aí, quando você tenta falar com todo mundo, acaba falando com ninguém, e aqui não é diferente. Quando você define uma persona para o seu negócio, se torna possível conversar melhor com seu público.</p>
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<p>Portanto, existem alguns motivos para existir recursos de criação de personas, alguns deles são:</p>
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<ul><li>Entender mais sobre o seu público: assim, você consegue estudar o seu público, descobrir suas dúvidas e mais informações;</li><li>Definir quais conteúdos você precisa produzir para atingir seu público;</li><li>Aprender sobre como os possíveis clientes procuram informação e também como eles consomem elas;</li><li>Planejar uma estratégia mais precisa, visto que agora você sabe com quem está falando;</li><li>Entender qual o tom da sua campanha;</li><li>Descobrir quais canais são mais eficientes para comunicar-se com o público;</li><li>Melhorar a experiência do usuário em plataformas digital, como sites, por exemplo.</li></ul>
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<p> Mas, não se esqueça, persona e público-alvo são coisas diferentes!</p>
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<h2><strong>Qual é a diferença entre persona e público-alvo?</strong></h2>
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<p>Em resumo, o público-alvo pode ser definido como sendo uma parte da sociedade, onde estão focados seus esforços para vender um produto ou serviço. É mais abrangente e geral, com características em comum, mas não entrando em muitos detalhes.</p>
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<p>Agora, a persona é como nós falamos, uma representação, mais específica, detalhada e personalizada do cliente ideal para o seu negócio. Aqui, traça-se um perfil mais complexo, definindo, então, uma identidade.</p>
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<p>Vamos te dar um exemplo de cada um:</p>
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<!-- wp:list -->
<ul><li><strong>Público-alvo</strong>: Homens e mulheres, de 38 a 50 anos, casados, com formação em administração, renda média mensal de R$ 2.900,00. Estão buscando estabilizar negócios dentro da empresa onde trabalham.</li><li><strong>Persona</strong>: Edison Neto tem 42 anos, é formado em administração e trabalha em uma empresa de médio porte. Está em busca de entender os negócios dos concorrentes e estudar como pode otimizar os processos do seu trabalho. É casado e possui um filho. </li></ul>
<!-- /wp:list -->

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<p>Contudo, lembre-se que você não precisa escolher entre uma estratégia ou outra, o uso de ambas no seu planejamento pode trazer mais resultados. Uma estratégia não substitui a outra!</p>
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<h2><strong>Como criar uma persona?</strong></h2>
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<p>O processo de criação de persona tem que ser feito com calma, analisando resultado de pesquisas, estudando seu público e detalhando o perfil de acordo com as informações.</p>
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<!-- wp:heading {"level":3} -->
<h3>Você pode seguir esses passos para estruturar:</h3>
<!-- /wp:heading -->

<!-- wp:list -->
<ul><li><strong>Faça uma coleta de dados e informações do cliente</strong>: aqui, começamos planejando a pesquisa, antes de sair aplicando ela. Nesse momento, precisamos estudar os clientes, definindo objetivos e os instrumentos utilizados. Não se esqueça, o foco aqui é entender o perfil e comportamentos dos seus clientes.</li><li><strong>Pergunte e questione os clientes</strong>: Tenha definido previamente quais perguntas serão utilizadas no processo. Mas, tenha em mente que essas perguntas precisam ser próprias para o seu segmento. Você pode usar algumas de base no seu roteiro, e em seguida, ir aprofundando. Por exemplo:<ul><li>Qual sua idade? Gênero? Onde mora?</li><li>Onde trabalha? Tamanho da empresa? Qual seu cargo?</li><li>Quais são suas responsabilidades? Objetivos? Como é sua rotina?</li><li>Como você se informa? Quais redes sociais usa? Como aprende novas habilidades?</li><li>Quais marcas você compra? Onde compra? Por que compra?</li><li>Por que procurou tal empresa? Como ela te ajudou? Qual a maior qualidade dela?</li></ul></li></ul>
<!-- /wp:list -->

<!-- wp:list -->
<ul><li><strong>Analise os dados coletados</strong>: depois de aplicar a pesquisa, examine os relatórios e resultados, pois vai ser preciso tabular e analisar tudo. Identifique padrões, já que elas mostram características comuns entre os pesquisados. Conforme for analisando, use esses padrões para marcar traços de perfil. Agora é deixar as respostas organizadas.</li><li><strong>Monte a persona</strong>: chegou o momento de estruturar a sua persona. Pense nela como um ser humano real, que vai ter interações com a sua empresa. Defina bem as características, comportamentos, hábitos e informações sobre ela.</li><li><strong>Apresente a persona para sua equipe</strong>: durante o processo, envolver a sua equipe pode ajudar a promover o uso dela, afinal, todos precisam conhecer ela bem. O foco é fazer a sua equipe sempre lembrar dela durante os processos.</li></ul>
<!-- /wp:list -->

<!-- wp:heading -->
<h2>Personas e jornada de compra</h2>
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<!-- wp:paragraph -->
<p>Assim que sua equipe estiver conectada com a sua persona, ela está pronta para ser posta à prova auxiliando na otimização da comunicação . Agora, vocês podem começar a planejar estratégias relacionadas a jornada de compra do cliente.</p>
<!-- /wp:paragraph -->

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<p>Utilize o perfil da persona para criar conteúdo que seja relevante e atraia a atenção de possíveis consumidores. Caso queira melhorar ainda mais, sua empresa pode ir atrás de uma automação de marketing. </p>
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<p>Agora que você sabe o que são personas, como funcionam e como criar elas, pode começar a aplicar elas em seus planejamentos de estratégias. Lembrando que elas tem uma função como instrumento, portanto, utilize de forma a extrair o melhor resultado possível.</p>
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<p>Gostou do nosso artigo? Em<a href="https://beatz.com.br/"> nosso site</a> temos vários outros materiais como esse, caso esteja interessado em aplicar estratégias de marketing para otimizar a performance da sua empresa!</p>
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