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<p>Se você é um profissional de marketing, provavelmente já ouviu falar em CRM. Mas você sabe exatamente o que é, e quais os benefícios que essa ferramenta pode oferecer para a sua <a href="https://beatz.com.br/blog/estrategia-de-marketing-industrial/">estratégia de marketing?</a></p>
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<p>Neste texto, vou explicar tudo o que você precisa saber sobre a ferramenta e como ela vai te ajudar a otimizar as suas ações de marketing. Ficou curioso?</p>
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<p>Então, continue a Leitura</p>
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<h2 class="wp-block-heading"><strong>O que é CRM?</strong></h2>
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<p>CRM é a sigla para ‘Customer Relationship Management’, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, em português. Como o nome sugere, é uma ferramenta que ajuda as empresas a gerenciar o relacionamento com seus clientes de forma mais eficiente e organizada. Mas como isso é feito?</p>
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<p>Basicamente, o CRM é uma ferramenta que permite centralizar todas as informações dos clientes em um só lugar. Isso inclui dados pessoais, histórico de compras, interações com a empresa em diferentes canais, entre outros. Com essas informações em mãos, a empresa consegue ter uma visão mais completa e detalhada de cada cliente, o que ajuda a criar ações de marketing mais personalizadas e eficazes.</p>
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<p>Entretanto, os benefícios não param por aí. Dentre as principais vantagens que essa ferramenta oferece para a otimização de suas estratégias de marketing, temos, por exemplo:</p>
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<!-- wp:heading {"level":3} -->
<h3 class="wp-block-heading"><strong>Melhor segmentação e personalização</strong> com o CRM</h3>
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<p>Com o CRM, é possível segmentar sua base de clientes, levando em consideração alguns critérios, como: faixa etária, localização, interesses, entre outros. Isso permite que a empresa crie campanhas de marketing mais direcionadas e personalizadas para cada grupo de clientes, o que aumenta as chances de conversão.</p>
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<figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://materiais.beatz.com.br/o-guia-do-marketing-digital-para-empresas-b2b" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><img src="https://beatz.com.br/wp-content/uploads/2023/06/5.png" alt="" class="wp-image-8071"/></a></figure>
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<!-- wp:heading {"level":3} -->
<h3 class="wp-block-heading"><a></a><strong>Automação de processos</strong></h3>
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<p>A ferramenta possibilita <a href="https://beatz.com.br/blog/nova-ferramenta-de-automacao-de-marketing-da-meta/">automatizar processos de marketing</a>, como o envio de e-mails, a criação de campanhas de mídia paga e a gestão de redes sociais. Portanto, isso não só economiza tempo e recursos da equipe de marketing, como também, ajuda a garantir que as ações sejam realizadas de forma consistente e eficiente.</p>
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<!-- wp:heading {"level":3} -->
<h3 class="wp-block-heading"><a></a><strong>Análise de dados e métricas</strong></h3>
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<p>Com o auxílio do CRM, a empresa consegue acompanhar de perto as <a href="https://beatz.com.br/blog/metricas-de-marketing/">métricas de marketing</a>, tais como: taxa de conversão, ROI e engajamento. Isso permite que a empresa avalie a eficácia de suas campanhas e ajuste a sua estratégia de acordo com os resultados obtidos.</p>
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<!-- wp:heading {"level":3} -->
<h3 class="wp-block-heading"><a></a><strong>Integração com outras ferramentas de marketing</strong></h3>
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<p>Google Analytics e Mailchimp, por exemplo. Isso permite que a empresa tenha uma visão mais completa e integrada de suas ações de marketing e possa tomar decisões mais informadas.</p>
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<!-- wp:heading {"level":3} -->
<h3 class="wp-block-heading"><a></a><strong>Melhoria da comunicação interna</strong></h3>
<!-- /wp:heading -->

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<p>A equipe de marketing passa a se comunicar de forma mais eficiente e integrada com outras áreas da empresa, como vendas e atendimento ao cliente. Dessa forma permite que a empresa trabalhe de forma mais alinhada e coesa, o que contribui para a melhor experiência do cliente.</p>
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<p>Por fim, é importante lembrar que essa ferramenta não é uma solução mágica para todos os problemas de marketing. Ele é uma ferramenta que deve ser usada em conjunto com outras estratégias de negócios para garantir o sucesso da empresa.</p>
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<figure class="wp-block-image size-full"><img src="https://beatz.com.br/wp-content/uploads/2023/06/5-CRM-o-que-e-e-quais-os-seus-beneficios-MEIO.png" alt="colegas-de-trabalho-olhando-gráficos-no-computador" class="wp-image-7875" title="Colegas de trabalho conversando"/></figure>
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<h2 class="wp-block-heading"><strong>Mais vantagens </strong>com o CRM</h2>
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<p>Além dos benefícios apresentados acima, o CRM também gera a possibilidade de criar campanhas de marketing mais efetivas por meio da análise de dados. Com a coleta de informações dos clientes, a empresa certamente, entende melhor suas preferências, comportamentos e necessidades, o que permite a criação de ações de marketing mais relevantes e personalizadas. Dessa forma é possível identificar padrões e tendências de consumo, o que vai ser útil na elaboração de estratégias de longo prazo.</p>
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<p>O CRM contribui para outras áreas do negócio, como a gestão de vendas e o atendimento ao cliente. Ao passo que com as informações centralizadas em um só lugar, a equipe de vendas tem acesso a um histórico completo de cada cliente, o que sem dúvidas ajuda na identificação de oportunidades de venda e no aumento da efetividade das negociações. <s></s></p>
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<p>Entretanto, para aproveitar ao máximo os benefícios do CRM, é primordial escolher uma plataforma que atenda às necessidades da sua empresa e que seja fácil de usar. A seguir, vou te apresentar algumas opções:</p>
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<!-- wp:heading {"level":3} -->
<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://www.salesforce.com/br/"><strong>Salesforce</strong></a></h3>
<!-- /wp:heading -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>É uma das plataformas de CRM mais populares e completas do mercado. Pois, oferece uma série de recursos para gestão de vendas e marketing, incluindo gestão de leads, automação de marketing, análise de dados e ferramentas de colaboração. Além disso, a plataforma é altamente personalizável e adaptada às necessidades específicas de cada negócio.</p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:heading {"level":3} -->
<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://br.hubspot.com/"><strong>HubSpot</strong></a></h3>
<!-- /wp:heading -->

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<p>É uma plataforma de marketing e vendas que oferece diversas ferramentas para auxiliar empresas em suas estratégias de inbound marketing. O HubSpot conta com recursos para gestão de leads, automação de marketing, <a href="https://beatz.com.br/blog/landing-pages-que-convertem/">criação de landing pages</a>, análise de dados e outras funcionalidades. Além disso, a plataforma oferece um CRM gratuito que pode ser integrado a outras ferramentas da plataforma.</p>
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<!-- wp:heading {"level":3} -->
<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://www.rdstation.com/"><strong>RD Station</strong></a><strong><u></u></strong></h3>
<!-- /wp:heading -->

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<p>É uma plataforma de automação de marketing brasileira que oferece uma série de recursos para auxiliar empresas na gestão de suas estratégias de marketing digital. A plataforma conta com ferramentas de gestão de leads, e-mail marketing, mídias sociais, SEO, automação de fluxos de nutrição e outras funcionalidades para otimizar as ações de marketing e aumentar a efetividade das campanhas. Além disso, <a href="https://beatz.com.br/blog/gerenciamento-de-rd-station/">o RD Station</a> oferece suporte técnico e treinamento para seus clientes, o que contribui para o sucesso das estratégias implementadas. A plataforma é bastante popular no mercado brasileiro e é utilizada por empresas de diferentes segmentos e tamanhos.</p>
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<p><a></a>O CRM não é uma solução isolada e deve ser usada em conjunto com outras estratégias de negócios para garantir o sucesso da empresa. Gostou de saber mais sobre essa ferramenta?</p>
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<p>Então com certeza vai gostar de acessar o nosso <a href="https://beatz.com.br/blog/rede-social-10-plataformas-mais-promissoras/">blog</a> e receber conteúdos como esse, em primeira mão. Nos acompanhe também nas redes sociais (<a href="https://www.instagram.com/beatzdigital/">Instagram</a>, <a href="https://www.facebook.com/beatzmarketing">Facebook </a>ou <a href="https://www.linkedin.com/company/beatzdigital">LinkedIn</a>) e fique por dentro dos últimos acontecimentos no marketing digital.</p>
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<p>Te vejo em breve!</p>
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