<!-- wp:paragraph -->
<p>O comportamento do consumidor é uma análise de como as pessoas tomam decisões sobre o que, quando, onde e como realizar compras. Mais do que isso, também está relacionado com a visão que os consumidores têm diante das marcas e como escolhem entre elas, ou seja, como se comportam ao decidir o que comprar.</p>
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<p>Sendo assim, o termo se refere ao estudo de como indivíduos, grupos sociais ou até mesmo organizações agem e como tomam decisões quando precisam realizar a aquisição ou uso de produtos e serviços.</p>
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<p>Em se tratando de seres humanos, certamente o comportamento do consumidor é muito complexo. Isso porque, diversos fatores podem influenciá-lo. Alguns exemplos são: aspectos psicológicos, lógicos, sociais, culturais, pessoais, entre outros.</p>
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<p>Esta análise também implica no quão essas pessoas são influenciadas por campanhas de marketing e publicidade, além de outros aspectos como preferências pessoais e o contexto social, econômico e cultural.</p>
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<!-- wp:heading {"level":3} -->
<h3 class="wp-block-heading">Necessidades humanas</h3>
<!-- /wp:heading -->

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<p>Entretanto, tudo isso tem base nas necessidades humanas. Assim, quando uma delas não é atendida, o consumidor tende a considerar que fazer uma compra irá corrigir isso, como quando sentimos fome e pedimos um delivery. As principais necessidades humanas são:</p>
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<ul><!-- wp:list-item -->
<li>Básicas – oxigênio, comida, água, segurança etc;</li>
<!-- /wp:list-item -->

<!-- wp:list-item -->
<li>Psicológicas – relacionamentos amorosos e familiares, por exemplo;</li>
<!-- /wp:list-item -->

<!-- wp:list-item -->
<li>Autorrealização – como atingir objetivos pessoais e profissionais.</li>
<!-- /wp:list-item --></ul>
<!-- /wp:list -->

<!-- wp:heading {"level":3} -->
<h3 class="wp-block-heading">Tipos de comportamento do consumidor</h3>
<!-- /wp:heading -->

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<p>De maneira semelhante, os principais tipos de comportamento do consumidor também podem ser resumidos, como exposto a seguir:</p>
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<!-- wp:list -->
<ul><!-- wp:list-item -->
<li><strong>Complexo:</strong> ocorre na aquisição de produtos caros, de alto envolvimento material ou imaterial, ou que a tomada de decisão tome tempo. Envolve principalmente pesquisa, comparação de opções e consideração de variáveis antes da compra. Carros, imóveis e viagens são exemplos disso.</li>
<!-- /wp:list-item -->

<!-- wp:list-item -->
<li><strong>Descomplicado:</strong> é direto e simples. É como nos comportamos ao adquirir produtos de baixo custo e envolvimento, ou que temos familiaridade. As decisões são rápidas e não envolvem muita pesquisa ou extensa consideração. Alimentos básicos e produtos de limpeza estão no rol de exemplos.</li>
<!-- /wp:list-item -->

<!-- wp:list-item -->
<li><strong>Habitual:</strong> são compras quase que automáticas. Isto é, aquisições de determinados produtos ou marcas sem muito pensamento ou consideração ativa de outras opções. Assim, é uma compra baseada em hábitos e preferências prévias e conveniência. Exemplos incluem marcas de produtos de uso diário, como pasta de dentes ou detergente.</li>
<!-- /wp:list-item -->

<!-- wp:list-item -->
<li><strong>Variável:</strong> ocorre quando não há um padrão fixo de compra. Assim, a escolha pode depender de promoções, mudanças nas necessidades ou influências externas, e o consumidor alterna entre diferentes marcas ou produtos. Como exemplo, têm-se: roupas e produtos de beleza.</li>
<!-- /wp:list-item --></ul>
<!-- /wp:list -->

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<figure class="wp-block-image size-full"><img src="https://beatz.com.br/wp-content/uploads/2023/12/Blog-10-MEIO.png" alt="agua-do-mar-com-icone-de-grupo-de-pessoas" class="wp-image-9709" title="água do mar"/></figure>
<!-- /wp:image -->

<!-- wp:heading -->
<h2 class="wp-block-heading">A importância do comportamento do consumidor </h2>
<!-- /wp:heading -->

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<p>Depois de tudo o que foi exposto ao longo deste texto, já é possível ter uma ideia do quão importante é compreender o comportamento do consumidor em termos de marketing e vendas. Por meio desse conhecimento, os profissionais de marketing conseguem entender por que e como os consumidores tomam determinadas decisões. O que, por sua vez, contribuirá para o desenvolvimento de campanhas mais eficazes, direcionando os recursos com marketing de forma mais assertiva.</p>
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<!-- wp:paragraph -->
<p>Tudo isso é fundamental não apenas para obter novos clientes ou realizar compras pontuais. Na verdade, também contribui para aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente, alcançando metas de marketing de longo prazo. Outro aspecto importante diz respeito à previsão de tendências. Isso porque, a forma como as pessoas agem diante de decisões de compra muda com o tempo e compreender essa dinâmica coloca a empresa à frente da concorrência.</p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:heading -->
<h2 class="wp-block-heading">Exemplos: o comportamento do consumidor nas estratégias de marketing</h2>
<!-- /wp:heading -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>Como já mencionado, compreender o comportamento do consumidor é crucial para a criação de estratégias de marketing que realmente funcionam. A seguir, você confere alguns exemplos práticos disso.</p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:heading {"level":4} -->
<h4 class="wp-block-heading"> Segmentação </h4>
<!-- /wp:heading -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>Baseando-se na identificação de diferentes <a href="https://beatz.com.br/blog/segmento-de-clientes-no-marketing-digital/">segmentos de clientes </a>com base em preferências, demografia etc., pode-se criar campanhas voltadas para o comportamento X ou Y. </p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:heading {"level":4} -->
<h4 class="wp-block-heading">Descontos e Ofertas </h4>
<!-- /wp:heading -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>Em se tratando de produtos relacionados a compras variáveis, por exemplo, pode-se ofertar condições especiais para determinado público. Estratégia que fica mais eficiente quando implementada de forma personalizada. </p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:heading {"level":4} -->
<h4 class="wp-block-heading">Canais de Distribuição </h4>
<!-- /wp:heading -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>Usando o exemplo do consumo habitual, não é raro que se escolha um produto ou serviço recorrentemente porque sua distribuição é facilitada. Assim, ampliar os pontos de contato com o público é um exemplo de estratégia baseada no conhecimento do comportamento do consumidor. </p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:heading {"level":4} -->
<h4 class="wp-block-heading">Tendências e Mudanças </h4>
<!-- /wp:heading -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>Quem está em constante estado de alerta diante das dinâmicas de renovação do comportamento dos consumidores, implementa novos recursos para atender as suas expectativas. Isso pode ser ainda mais relevante quando o assunto envolve compras complexas.</p>
<!-- /wp:paragraph -->

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<p>Embora seja fator determinante, o conhecimento sobre o comportamento do consumidor é apenas uma das inúmeras variáveis que devem ser analisadas quando se deseja compreender o público de uma empresa e definir sua persona. Por isso, te convido a navegar pelo <a href="https://beatz.com.br/blog/">blog da Beatz</a> e conferir mais conteúdos sobre marketing.</p>
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