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<p>API WhatsApp é uma maneira de potencializar o desempenho das suas estratégias de marketing e vendas por meio da integração do WhatsApp em outras plataformas, bem como, a automatização da comunicação.</p>
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<p>Neste artigo você confere sua importância e como ela funciona. Então, continue a leitura e aproveite!</p>
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<h2 class="wp-block-heading"><strong>O PAPEL DO WHATSAPP NA COMUNICAÇÃO DAS EMPRESAS</strong></h2>
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<p>Não é preciso falar muito para explicar que o WhatsApp é um verdadeiro fenômeno da comunicação interpessoal e mercadológica, especialmente no Brasil. Afinal, é “nas terras Tupiniquins” que se encontra o maior número de usuários da plataforma em todo o mundo.</p>
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<p>Isso mesmo, o país soma mais de 120 milhões de contas ativas, o que é cerca de 70% de toda a parcela da sua população com acesso à internet. Inclusive, ele é o principal aplicativo de mensagens usado por aqui. A expressiva maior fatia deste mercado é do WhatsApp, com 90% dele.</p>
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<p>Por conta do fácil acesso, caráter intuitivo e de simples aprendizado, bem como, a ampla cobertura do serviço, ele se transformou rapidamente em uma ferramenta de vendas e comunicação para muitas empresas.</p>
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<!-- wp:heading {"level":4} -->
<h4 class="wp-block-heading"><strong>WhatsApp Business</strong></h4>
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<p>Na atualidade, existem diversas maneiras de usar o WhatsApp para fins comerciais, especialmente com a chegada do WhatsApp Business em 2018. Já bastante popularizada, a ferramenta conta com alguns recursos importantes para auxiliar na administração de empresas. Por exemplo, é possível adicionar ao perfil um catálogo de produtos ou serviços, além de endereço, horário de funcionamento e outras informações.</p>
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<p>Assim, as empresas de todos os tamanhos e setores do mercado podem usá-lo para o atendimento ao cliente, oferecer suporte pós-venda e responder a perguntas voltadas a vendas, ou, até mesmo enviar notificações de eventos ou ofertas.</p>
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<p>O WhatsApp Business por si só já oferece uma variedade de ferramentas de atendimento ao cliente, como o envio de mensagens automáticas, agilizando as respostas. Porém, isso pode não ser o suficiente para as empresas com uma carteira de clientes maior, porque são soluções bastante manuais. </p>
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<p>Para automatizar numerosos processos, existe WhatsApp API, uma versão do WhatsApp Business que permite sua integração com outros aplicativos, tornando o atendimento verdadeiramente automático.</p>
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<figure class="wp-block-image size-full"><img src="https://beatz.com.br/wp-content/uploads/2023/10/BLOG-3-MEIO.png" alt="Pessoa-mandando-mensagens-por-WhatsApp" class="wp-image-9100"/></figure>
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<h2 class="wp-block-heading"><strong>API WHATSAPP: QUAL É A IMPORTÂNCIA?</strong></h2>
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<!-- wp:heading {"level":3} -->
<h3 class="wp-block-heading"><strong>O que é API</strong></h3>
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<p>Antes de falarmos especificamente sobre o WhatsApp API, façamos uma breve pausa para explicar o que significa esse termo. API é a sigla para application programming interface, inglês para interface de programação de aplicativos.</p>
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<p>Isso, nada mais é do que um grupo de diretrizes que definem como dois softwares podem se comunicar entre si. Em outras palavras, as APIs são usadas para incorporar dados e funcionalidades entre aplicativos. Sendo assim, são muito utilizados pelas plataformas de automação de redes sociais e e-mail, por exemplo.</p>
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<!-- wp:heading {"level":3} -->
<h3 class="wp-block-heading"><strong>Benefícios do WhatsApp API</strong></h3>
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<!-- wp:heading {"level":3} -->
<h3 class="wp-block-heading"><strong>Um número, vários usuários</strong></h3>
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<p>Por meio do WhatsApp API é possível integrar uma conta comercial em sites e outros aplicativos, assim como, disponibilizar o uso de um único número em diversos dispositivos. Dessa forma é possível centralizar o atendimento ao cliente em um único número, ao mesmo tempo que permite ampliar o time de atendimento, agilizando a conversa com os clientes.</p>
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<p>Isso é especialmente importante considerando a <a href="https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2008/decreto/d6523.htm">nova atualização da lei do SAC</a>, promulgada em outubro de 2022. Entre outras mudanças, agora ela reconhece as redes sociais – grupo de inclui WhatsApp – como uma opção de canal de SAC.</p>
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<!-- wp:heading {"level":3} -->
<h3 class="wp-block-heading"><strong>Chatbot</strong></h3>
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<p>Além disso, esses recursos expandem as possibilidades de respostas automáticas. Ou seja, não se restringe às mensagens genéricas de boas-vindas ou horário de atendimento, mas, também viabiliza formulários e respostas personalizadas para determinadas palavras-chave.&nbsp;</p>
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<!-- wp:heading {"level":3} -->
<h3 class="wp-block-heading"><strong>Integrações</strong></h3>
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<p>As integrações são facilitadas pelo API WhatsApp, e garantem que se tenha um fluxo de trabalho mais organizado e unificado. Por exemplo, uma empresa pode adquirir um lead em seu site e todo o fluxo de relacionamento ser realizado via WhatsApp, tornando a comunicação mais intimista e próxima do dia a dia dos clientes.</p>
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<!-- wp:heading {"level":3} -->
<h3 class="wp-block-heading"><strong><strong>Marketing digital</strong></strong></h3>
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<p>Sim, é possível realizar ações de marketing digital também pelo WhatsApp e o API te ajuda a automatizá-lo. Com ele, você pode criar um fluxo de mensagens para criar um relacionamento com seus clientes, divulgar novidades e promoções, e vinculá-la às landing pages para manter contato com novos leads etc.</p>
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<p>Tudo isso e muito mais são especialidades da Beatz. Então se você deseja potencializar suas estratégias de marketing digital, conte com a gente. Entre em contato com nossos especialistas e saiba como podemos te ajudar.</p>
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<h2 class="wp-block-heading"><strong>COMO IMPLEMENTAR API DO WHATSAPP?</strong></h2>
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<p>Porém, para implementar a API do WhatsApp no seu negócio, indica-se a contratação de uma ferramenta especializada. Isso porque, assim como as ferramentas de redes sociais como o <a href="https://www.mlabs.com.br/?utm_source=google&amp;utm_medium=cpc&amp;utm_campaign=institucional&amp;gclid=Cj0KCQjwj5mpBhDJARIsAOVjBdrbQBDeIxWz2whdyOIGU28xQd4wbgXJNIuuriuq8SC5OnOnWdnNDWYaAowkEALw_wcB">MLabs</a>, ou e-mail marketing e CRM como <a href="https://www.rdstation.com/">RD Station</a>, as ferramentas de API para WhatsApp garantem uma maior segurança na gestão dos dados de seus clientes. Além disso, promove um ambiente organizado para a administração das atividades.</p>
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<p>Existem diversas empresas que fornecem esse tipo de serviço, como a <a href="https://www.blip.ai/blog/">Blip</a>, a <a href="https://tallos.com.br/">Tallos</a>, a <a href="https://sleekflow.io/pt-br">SleekFlow</a>, dentre outras. O ideal é que você opte por aquela que apresente um melhor custo-benefício para o seu negócio.&nbsp;</p>
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<p>Se você gostou destas dicas, vai adorar as outras publicações do <a href="https://beatz.com.br/blog/">blog da Beatz</a>. Acesse agora mesmo e aproveite!</p>
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<figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://materiais.beatz.com.br/aprenda-os-5-passos-para-fortalecer-sua-marca-fb96fcf4e46612ad9256" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><img src="https://beatz.com.br/wp-content/uploads/2023/10/2.png" alt="" class="wp-image-9103"/></a></figure>
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