O funil de vendas, é uma das mais importantes, das diversas estratégias de marketing digital que existe nos dias atuais.
Ele é extremamente importante, pois, a sua principal função, é classificar o momento da jornada de compra de um possível cliente de um determinado negócio.
Ou seja, o funil de vendas mostra o caminho que seu comprador segue até finalizar a compra de um serviço ou produto.
Possuir um funil estratégico e bem detalhado, vai fazer com que a sua empresa tenha mais lucratividade, tornando assim, uma experiência mais positiva para o seu consumidor.
Antes de querer otimizar o seu funil de vendas, é de extrema importância entender o que é essa estratégia, qual a importância da inclusão da mesma no meio do marketing digital e todos os benefícios que, se aplicados da maneira correta, serão acrescentados em seu negócio.
Para saber mais, continue a sua leitura e descubra tudo o que você precisa saber!
Entenda mais sobre funil
Em resumo, como já dito anteriormente, o funil de vendas tem como principal objetivo acompanhar o seu possível cliente em sua jornada de compra.
Porém, não existe apenas um modelo de funil. Conheça agora, cada um deles.
Funil de Marketing
Essa estratégia tem como principal responsabilidade, atrair mais visitantes para o seu site ou blog.
Esse funil é referente ao Aprendizado e Descoberta, Reconhecimento do Problema, Consideração da Solução e Decisão de Compra.
Existem três separações no funil de marketing, sendo divididas em etapas no funil. São elas: topo, meio e fundo.
Entenda melhor o que é cada uma dessas etapas:
- Topo do funil: essa etapa é considerada como uma parte de conscientização. Sendo assim, ela fica reservada para os visitantes que, através do seu conteúdo, descobrem que estão precisando do seu produto ou serviço. Ou seja, é nesse momento que eles encontram a solução para a sua dor.
- Meio do funil: nessa etapa do funil, seus visitantes podem se tornar leads. Essa etapa é conhecida como conversão. Nesse momento, a pessoa já identificou o seu problema e possui interesse em solucioná-lo.
- Fundo do funil: essa parte é mais importante. Pois, é nela onde ocorre a decisão de compra. É nesse momento que seu lead tomará uma atitude de adquirir o produto ou serviço oferecido pela sua empresa.
Funil de Vendas
Já o funil de vendas, é responsável por descobrir em qual estágio da jornada de compras que o seu cliente se encontra.
Para que você consiga fazer com que o cliente descubra o que é funil de vendas e em qual estágio ele se encontra, é preciso trabalhar de maneira mais consultiva.
Ou seja, o vendedor deve criar laços com essa pessoa, a fim de direcioná-la à finalização de uma venda.
Sendo assim, o CRM é um fator de muita importância nesse funil.
Funil de Vendarketing
O funil de vendarketing, é o funil que une as duas coisas. Sendo assim, ele consegue fazer a junção de Inbound Marketing e Outbound Marketing
A importância de usar a estratégia do funil de vendas
Administrar os seus clientes da melhor forma possível, agrega muito valor para a sua empresa, principalmente em aumento de vendas. É através desse funil que a sua equipe de vendas consegue criar estratégias e ações para atender seus consumidores da melhor maneira possível, levando-os assim, até o fechamento da compra.
5 erros que você deve evitar ao realizar o seu funil de vendas
Apesar de ser uma estratégia muito importante e eficiente dentro do marketing digital, se não realizada de maneira adequada, o funil de vendas pode não gerar o resultado esperado.
Sendo assim, fique atento a esses possíveis erros que podem desestabilizar o seu funil.
Não mapear bem a sua persona
A persona, nada mais é que um personagem semifictício, que tem como função, representar o cliente ideal do seu negócio.
Para conhecer a sua persona, você deve realizar pesquisas com seus compradores atuais, conseguindo conhecer seus hábitos e preferências, tentando realizar ações mais precisas para esses clientes.
Tendo a sua persona bem mapeada, é possível oferecer a solução certa, no melhor momento. Para que não ocorram erros, é necessário desenvolver um planejamento estratégico. Levante dados sobre seu negócio e clientes, faça um benchmarking da concorrência e estude o seu mercado a fundo.
Não respeitar todas as etapas do funil
Muitos empreendedores, acreditam que criar atalhos para acelerar o processo da compra, trará resultados mais rápidos para o seu negócio, mas, é aí que eles se enganam.
Se o lead não possui conhecimento do seu mercado e não entende como os seus serviços podem ajudá-lo, ele não terá motivos para querer escolher o seu produto ou serviço.
Todos os passos do funil são importantes para que o comprador em potencial conclua a sua jornada e efetue a compra.
Não investir em CTA’s
Call to action ou, traduzido para o português, chamada para a ação.
O CTA, de acordo com a sua abreviação, é um botão que solicita a você executar alguma ação. Eles podem vir escritos em diversos formatos como:
- “Clique aqui”;
- “Faça download”;
- “Solicite um orçamento”;
- “Saiba mais”;
- “Inscreva-se”.
É, através desses botões que o meio do funil se encontra quando ocorre a conversão de seus visitantes em leads. Sendo assim, é um investimento que pode acrescentar muito para o seu funil de vendas fazer sucesso.
Possuir um atendimento que não seja personalizado
Todos os clientes, para se interessarem cada vez mais pelo seu negócio, precisam se sentir especiais e únicos pela sua empresa.
Por isso, um atendimento personalizado faz toda a diferença.
Sendo assim, a persona se torna um fator de muita importância nesse momento. Pois, você sabe quais são as necessidades de seu cliente, e consegue manter um bom relacionamento com seus prospects.
Não ter um pós-vendas eficiente
Muitas empresas acreditam que o seu relacionamento com o cliente termina a partir do momento em que a compra é finalizada.
Porém, é de muita importância manter um bom relacionamento com o consumidor, a fim de fidelizá-lo à sua marca.
Por isso, investir no relacionamento com o cliente, não só durante o atendimento personalizado, mas também, ao fim da compra, é de extrema importância.
3 ferramentas que vão te ajudar a não cometer erros em seu funil de vendas
Para te ajudar a evitar todos esses erros comentados acima, separamos algumas ferramentas que vão te auxiliar nesse processo, facilitando ainda mais o desenvolvimento do seu funil de vendas.
Aumento do tráfego qualificado do seu site
O Google Analytics, permite gerar relatórios bastante específicos, referentes ao seu funil de vendas.
Com ele, é possível definir objetivos para o seu funil de vendas na própria ferramenta. E também, acompanhar de perto a evolução dos dados até o alcance do seu objetivo.
Conduza testes A/B
Uma ferramenta muito prática e de fácil uso, que permite realizar testes A/B, é o Optimizely.
Qualquer profissional pode utilizá-lo, conseguindo obter da maneira mais rápida possível os seus resultados.
Acesse em tempo real os insights dos seus consumidores
Através do GoSquared, é possível analisar a maneira como seu cliente se comporta no momento em que a ação acontece.
Com essa ferramenta, você tem controle total e imediato do que acontece dentro do seu site, sem ter a necessidade de esperar meses por um relatório.
Não erre mais ao usar sua estratégia de funil
Depois de explicarmos todos os tipos de funil, seus conceitos e dicas para não cometer mais erros, agora ficou fácil criar um funil de vendas sem ter falhas, não acha?
Seguindo nossas dicas e investindo nas ferramentas corretas, tenho certeza que seu funil será um sucesso!
Se você gostou desse conteúdo e deseja receber mais informações como essa, fique ligado em nosso blog e veja muito mais assuntos como esse.
Obrigado por nos acompanhar até aqui. Até a próxima!