Se você trabalha com marketing digital, provavelmente já deve saber o que é um funil de vendas. Mas, de toda forma, é importante que você entenda com muita clareza todos os conceitos, para que possa aplicar de maneira correta na sua empresa. Então, vamos lá!
O funil de vendas é uma estratégia utilizada no inbound marketing, ou marketing de atração, que tem como principal objetivo identificar os diferentes processos que um consumidor passa até realizar uma compra. As nomenclaturas podem variar, porém a estrutura é a mesma, aqui na Beatz nós conhecemos como jornada de compra. No texto abaixo vou te explicar de que forma separamos essas etapas e como você pode estruturar o funil de vendas na sua empresa. Quer saber mais?
Então, continue a leitura a seguir!
1. Conhecimento
Nessa primeira etapa, o consumidor ainda não tem consciência de que possui um problema ou necessidade que precisa ser resolvido. É nesse momento que a empresa deve atrair a atenção do potencial cliente, oferecendo conteúdos que despertem seu interesse e curiosidade. Esses conteúdos devem ser informativos e educativos, trazendo novidades e dicas que possam ajudar o consumidor em sua vida pessoal ou profissional.
2. Relacionamento/Confiança
Nessa parte, o potencial cliente já percebeu que possui um problema que precisa ser solucionado. Sendo assim, devem ser produzidos conteúdos que ajudem o consumidor a entender melhor seu problema e a buscar informações sobre possíveis soluções. Esses materiais devem ser mais específicos e direcionados ao problema do consumidor, a fim de mostrar que a empresa compreende seus desafios e está disposta a ajudar.
3. Venda
Aqui, o consumidor já tem consciência de que precisa de uma solução para seu problema e já está pronto para tomar uma decisão. Logo, os conteúdos aqui devem apresentar a empresa como a melhor opção para o consumidor, mostrando seus diferenciais em relação aos concorrentes e oferecendo um atendimento personalizado e de qualidade.
4. Retenção e Recompra
Além de atrair novos clientes e conquistar vendas, é fundamental que a sua estratégia de funil de vendas inclua ao mesmo tempo ações de recomendação e recompra, a fim de fidelizar os clientes existentes. As ações de recomendação visam estimular os clientes a indicarem a sua empresa para outras pessoas. Já as ações de recompra visam estimular os clientes a comprar novamente da sua empresa. Faça isso por meio de campanhas de e-mail marketing, que oferecem descontos, promoções exclusivas para clientes ou, até mesmo programas de fidelidade, e ofereça aos consumidores que já compraram ou compram de forma frequente da sua empresa.
Para que essas estratégias sejam efetivas, mantenha um relacionamento próximo com os clientes, oferecendo um atendimento de qualidade, suporte eficiente e conteúdos relevantes mesmo após a venda.
Agora que já entendemos o que é um funil de vendas e quais são as etapas dele, vamos entender como criar um funil para a sua empresa.
Saiba mais abaixo!
Criando um funil de vendas
Bem como mencionei acima, para que as suas estratégias sejam efetivas, é essencial que você mantenha um relacionamento próximo com o seu cliente. Mas, antes disso, é preciso entender quem é o seu cliente, quais conteúdos ele gostaria de consumir, as dores e soluções dele.
Pensando nisso, vou exemplificar pra você abaixo, o passo a passo, para criarmos um funil de vendas do zero que você possa aplicar de maneira eficaz na sua empresa.
Defina o seu público-alvo
Antes de mais nada, é primordial que você defina o seu público-alvo. Pois, essa pesquisa trará informações primordiais para criar conteúdos que realmente atendam às expectativas e necessidades do seu cliente em potencial.
Produza conteúdos relevantes
Como vimos nas etapas do funil de vendas, a produção de conteúdos relevantes é fundamental para atrair a atenção do consumidor. Por isso, é importante produzir materiais que sejam interessantes e úteis para o seu público-alvo, abordando temas relacionados ao seu negócio e às necessidades dos seus clientes.
Além disso, é preciso aplicar técnicas de SEO, para otimizar esses conteúdos a fim de que, eles apareçam nas primeiras páginas do Google e atraiam mais visitantes para o seu site.
Capture os leads
A próxima etapa é a captura de leads, ou seja, é obter informações de contato dos visitantes que acessam o seu site. Isso pode ser feito por meio de formulários de cadastro, pop-ups, landing pages entre outros.
Ao capturar os dados dos seus visitantes, você pode, então, iniciar um relacionamento por meio de e-mails personalizados e conteúdos exclusivos, a fim de manter o interesse e o engajamento com a sua marca.
Nutra os leads
Uma vez capturados, é preciso nutrir os leads com conteúdos relevantes, afim de que eles continuem engajados com a sua marca e avancem pelo funil de vendas. Certamente, o envio de e-mails com dicas, artigos, promoções e outras informações úteis podem ajudar o seu potencial cliente.
A nutrição dos leads é fundamental para mantê-los interessados na sua empresa e prepará-los para a decisão de compra.
Converta em vendas
Por fim, a última etapa do funil ou da jornada de compra é a conversão em vendas. Nesta etapa, devemos oferecer ao lead uma solução que atenda às suas necessidades e expectativas, a fim de que ele se torne um cliente fiel da sua empresa.
Sendo assim, oferecer um atendimento de qualidade, um time de vendas preparado para entender as necessidades do cliente e oferecer uma solução personalizada. Além disso, acompanhar o cliente após a compra, oferecendo suporte e atendimento pós-venda para garantir a sua satisfação e fidelização.
O funil de vendas é uma estratégia que demanda tempo e esforço, mas certamente trará resultados significativos para a sua empresa a longo prazo. Por isso, não deixe de investir em uma estratégia de inbound marketing que inclua a criação de um funil de vendas personalizado para o seu negócio.
Gostou de saber mais sobre o que é o funil de vendas e como aplica-lo? Então, não deixe de acompanhar o nosso blog e ficar por dentro de todas a novidades. Não perca nenhuma novidade sobre o mercado do marketing digital nos acompanhando nas redes sociais, (Instagram, Facebook ou LinkedIn).
Te vejo em breve!