Sendo um fator que antecede toda tática que chega até as pessoas e apresenta seus serviços e produtos, estudar o fluxo de comunicação é essencial para vender mais.

Quer entender melhor o que é e como usar um fluxo de comunicação a favor da sua empresa? Continue lendo o material que desenvolvemos abaixo!

O que define um fluxo de comunicação?

Falando em poucas palavras, o fluxo de comunicação é o que define a interação comunicativa entre empresa e consumidores. Contudo, dentro dessa interação, há fatores diferentes como:

– Campanhas: para atrair, engajar, vender etc;

– Interação nas redes sociais: criando conteúdos relevantes;

– Apoio de influencers: que mostram, com um olhar mais humanizado os seus produtos;

– A propaganda em si, com insights criativos que destacam seus diferenciais, objetivos e originalidade da marca.

Ou seja, metaforicamente falando, se conquistar e vender algo a alguém seria uma escadaria, o fluxo de comunicação seria um elevador!

E como o fluxo aumenta as vendas?

Em se tratando de comunicação na era digital, é preciso lembrar que sempre há vários comércios e empresas querendo vender a todo momento. É por isso que você precisa construir uma comunicação que chame a atenção e vá aumentando, aos poucos, a percepção de necessidade das pessoas em relação ao seu serviço. Ou então, será mais uma marca chegando apenas para oferecer uma “solução milagrosa”.

Adotar um timing certo é essencial para explicar seus serviços e produtos, mostrar seus diferenciais e ir convencendo que você é uma ótima opção no mercado. Do contrário, o seu fluxo não será convincente, deixando as pessoas insatisfeitas e aumentando as chances de desinteresse.

Fluxo ineficaz: uma comunicação fria e fora de timing

Quem acompanha o nosso blog, sabe bem como cada produto tem uma complexidade única, e que faz total diferença na decisão de como comunicar. Sendo assim, esse fator pode dar um bom apoio para você enxergar as coisas de um “ângulo mais aberto” e investir certo na comunicação da marca.

Por exemplo: um mercado, é o local onde você vai para abastecer a sua casa com coisas que precisa. Dessa maneira, para um mercado se destacar dos demais, ele precisa de preços mais chamativos, produtos com boa qualidade e uma infraestrutura adequada. Assim, a comunicação hard sell é mais efetiva. E é por isso que tabloides, carros de som e cartazes com descontos são ótimos para a comunicação de empresas como essa.

Por outro lado, uma empresa de seguros não pode só sair mostrando os preços por aí e esperar que as pessoas queiram seus serviços. É aí que publicações nas redes sociais, propagandas institucionais com depoimentos e encaminhados para o WhatsApp para conversar, são opções viáveis.

Sendo assim, se uma seguradora se comunicasse de um jeito hard sell, dificilmente ela:

– Mostraria a fundo os benefícios do serviço;

– Entregaria uma identidade de segurança para as pessoas;

– Engajaria as pessoas.

Então, para vender mais, precisamos de muitos contatos em pouco tempo?

Com toda certeza, não!

Fazer o completo oposto do fluxo de comunicação lento não soluciona o problema de conversão dos seus leads.

Uma coisa é fato, quanto mais complexo o seu produto/serviço for, mais explicações o cliente precisa para entender como a sua solução funciona e como melhorará sua rotina. Inclusive, temos um blog explicando tudo o que você precisa saber sobre a pirâmide da complexidade.

Voltando ao foco deste tópico, uma comunicação de alta frequência também assusta os possíveis consumidores. Afinal, ninguém quer preencher um formulário e receber uma chuva de e-mails.

Por isso, defina uma quantidade razoável de contatos que mostrarão os benefícios da sua empresa aos poucos, se atente aos intervalos entre contatos e fique de olho na interação da sua base de leads.

Há um modelo de fluxo de comunicação perfeito?

Se houvesse um modelo de fluxo perfeito por aí, com certeza ele não deveria ser usado por todos os negócios do mercado. Pois como falamos, toda comunicação varia muito de acordo com o que está sendo oferecido, o segmento e o público que está recebendo-o.

Um bom conselho é sempre observar as tentativas anteriores e ver quais erros podem ser evitados nessa nova tentativa.

Vai realizar uma campanha de comunicação nova? Observe como tem sido a experiência das pessoas com o que você tem feito até o momento. Quanto mais satisfeitas as pessoas estão, mais assertivo você está sendo.

Enfim, agora que você já sabe mais sobre o fluxo de comunicação e como este fator pesa no sucesso, no engajamento e nas vendas, que tal entrar em contato e ter o suporte da nossa equipe?

Conheça também o Beatz Podcast e mantenha-se atualizado em nossos assuntos pelas redes sociais!

Se as suas campanhas precisam de um suporte a mais para alcançarem as metas estabelecidas, então você precisa conferir o material que desenvolvemos abaixo. Leia atentamente, faça todas as anotações que achar necessário e domine os benefícios de aplicar o Maketing Lab nas suas próximas campanhas!

Marketing Lab: avalie falhas para novos acertos

Sabe aquele ditado “é errando que se aprende”? O conceito do Marketing Lab está próximo desse pensamento. Isso porque, nessa estratégia você avalia várias questões que atrapalham o sucesso da sua campanha, entende o que está errado e corrige esses problemas em ações futuras.

Dessa maneira, você vai aprimorando cada vez mais as decisões em uma campanha, seguindo sempre um caminho seguro e com bons retornos. Adotar essa estratégia é fundamental para negócios novos no mercado, ou empresas que não tenham muita proximidade com o marketing.

Mas, o que avaliamos no marketing lab?

De todos os aspectos que podemos avaliar para ter uma taxa de sucesso maior em campanhas futuras, os mais importantes:

Alcance: essa métrica mede a quantidade de pessoas expostas a uma campanha publicitária ou anúncio por um determinado tempo;

Impressões: quantas vezes houve exibições para as pessoas;

CTR: taxa de cliques no anúncio analisado;

Cliques: medindo a interação das pessoas com o material anunciado;

Oportunidades: também conhecido como leads quentes, as oportunidades são leads que mostram um grande interesse na empresa e no que está sendo oferecido. Com um alto potencial de serem novos clientes;

Taxa de conversão: basicamente vista como a métrica que acompanha a quantidade de pessoas na sua audiência que realmente converteram e geraram resultados para o seu negócio;

Vendas: quantas pessoas realmente fecharam uma compra do seu serviço ou produto.

Avaliando todos os fatores que influenciam na entrega e na conversão de uma campanha de marketing, você garante que cada etapa cumpra sua função com eficiência. Além disso, o ideal é que essa conferência de resultados seja feita semanalmente.

Isso porque, acompanhando os resultados e percebendo que algo não está saindo como o planejado, você consegue realizar ajustes antes que isso afete o rendimento da sua ação.

Marketing Lab é exclusivo para anúncios?

Como falamos de alcance, frequência, oportunidades e conversão, é normal que relacionemos essa tática apenas com anúncios e tráfego pago. Porém, não necessariamente precisamos seguir essa lógica.

O destaque que damos neste artigo realmente vai para os anúncios que atraiam visitantes para sites e cadastros em landing pages. Consequentemente, esses meios conseguem mensurar números que ajudam a ver o desempenho da comunicação e o seu poder de conversão.

Em contraponto, o conceito de avaliar falhas e buscar soluções que não te atrapalhem mais, vale para todas as ações que façam a sua empresa ir mais longe.

Mudanças no ponto de venda, alterações em embalagens, formas de abordagem ao público, escolha do target e um rebranding se encaixam como momentos perfeitos para avaliar erros passados e mirar em novos acertos.

Efetividade em cada etapa da sua campanha

Lembra dos aspectos que listamos antes e que avaliamos no Marketing Lab? Cada um deles auxilia você a identificar exatamente um problema.

Nesse sentido, temos:

– Alcance e Impressões: como indicadores de verba baixa, que dificultam a entrega até o público-alvo;

– CTR e Cliques: mostrando se o seu conteúdo é relevante ou chamativo o suficiente para atrair as pessoas;

– Taxa de conversão de leads, Taxa de conversão de oportunidades e Oportunidades: evidenciando se as etapas depois do anúncio, como páginas de cadastros, estão engajando e/ou facilitando que as pessoas terminem a busca pelo que está sendo oferecido;

– Taxa de conversão de vendas e Vendas: como indicadores de que algo está errado no site, carrinho de compras ou outros fatores presentes perto da fase de compra final.

Trust Marketing: o lugar certo para aprender e aprimorar suas estratégias!

Se você quer ir além de aprender sobre conceitos e colocar a precisão do Marketing Lab nas suas próximas campanhas, Trust Marketing é o curso certo que, entre todas as pautas e tópicos que abordamos, traz os fundamentos e aplicações do Marketing Lab.

Lá, você aprenderá como dominar o marketing de confiança, e conciliar a comunicação com as ferramentas certas para todas as suas campanhas. Acesse o Trust Marketing e cadastre-se agora!

Enfim, agora que você já sabe o que é Marketing Lab, acesse o nosso blog e confira mais materiais como este. Siga-nos nas redes sociais e aproveite para acompanhar os últimos episódios do Beatz Podcast.

Até mais!

Afinal, oferecer um produto de qualidade ou dizer que os seus artigos são os melhores, já não tem um poder de conversão tão alto assim. Isso porque, se notarmos bem, um produto ter qualidade e assegurar sua eficiência não é “mais do que a obrigação”.

Por isso, se você quer entender mais sobre a jornada de compra e criar caminhos facilitados para ser visto, esse material é perfeito para você. Confira nossas indicações, as etapas por dentro da jornada de compra e anote todas as estratégias para adotar em sua empresa!

Jornada de compra: entenda os primeiros conceitos

Antes de explicar as etapas da jornada de compra, vamos falar um pouco mais sobre essa estratégia de forma geral e entender seus impactos nos consumidores.

Primeiramente, é fácil ver como o mercado está cheio de marcas e concorrentes fortes em quase todos os setores. Nesse sentido, para a sua marca ou empresa não ser esquecida, a jornada de compra auxilia você a ser visto pelas pessoas e construir uma relação mais íntegra entre marca e cliente.

E, para essa construção, precisamos estabelecer três etapas essenciais:

1 – Conhecimento da sua marca;

2 – Confiança na sua proposta e reputação;

3 – Vendas.

Sem essas etapas bem estruturadas, você dificilmente conseguirá mostrar a relevância dos seus produtos. Logo, se não for atrativo ou não tiver destaque dos demais, essa banalidade atrasará muitas vendas e a fidelização dos consumidores.

Etapa 1: conhecimento:

Sabe aquele antigo ditado que diz que a primeira impressão é a que fica? Podemos afirmar que esse pensamento realmente tem uma relevância muito grande para quem deseja ser mais autêntico nas vendas.

Um exemplo bem claro sobre o poder da identidade são os bancos Itaú e Nubank. Afinal, quando focamos na Nubank, temos:

– Uma marca com identidade visual marcante e muito bem estabelecida com a cor roxa;

– Comunicação facilitada que permite o entendimento de recursos e uma usabilidade até mesmo para o público mais jovem;

– Um banco que leva consigo todo o conceito de praticidade, já que foi um dos primeiros em formato digital que se popularizou no mercado.

Por outro lado, quando lembramos do Itaú, temos:

– Uma identidade toda voltada ao laranja, permitindo também uma autenticidade através da cor;

– A gesticulação de seu logo que foi construída por muito tempo, permitindo o fácil reconhecimento da marca em qualquer que seja a campanha de comunicação;

– Um banco que traz consigo um conceito muito forte de proteger o que é importante para você. Além disso, há uma união entre esse conceito de proteção e o conforto projetado pelo laranja bem equilibrado em sua identidade visual.

Enfim, não é difícil entender que uma das estratégias de comunicação mais efetivas para ser lembrada é ser marcante na vida das pessoas. Para isso, analise bem o mercado e tente explorar novas perspectivas para ser reconhecido!

Etapa 2: confiança:

Antes de partirmos para as vendas, ainda temos todo um caminho para percorrer na confiança que as pessoas terão em relação a sua marca. Isso porque, mais do que vender, elas precisam saber que sempre podem contar com você e seus artigos.

Nesta fase da jornada de compra, invista sem medo em meios de comunicação que se encaixem com o topo e meio do funil de vendas. Aliás, uma boa medida que está ao alcance de todos são as redes sociais.

Por mais que o Instagram e o Facebook abram espaço para compras dentro das plataformas, o maior objetivo das redes sociais é criar relações entre pessoas. E é aí que conteúdos relevantes são muito bem-vindos.

Para as redes sociais, pense em postagens como:

– Dicas para o dia a dia;

– Curiosidades sobre o setor em que a marca atua;

– Postagens institucionais da marca.

Além de um feed bem construído com conteúdo relevante, abrir espaço para um blog em seu site também é uma excelente alternativa. Afinal, de uma única vez, você cria materiais que evidenciam a relevância dos seus produtos e serviços, enquanto melhora seu ranqueamento no Google com as visitas ao blog e o tempo de leitura que as pessoas têm on-line.

Etapa 3: vendas. O final da jornada de compra

Eventualmente, depois de construir uma identidade que te destaque e mostrar que a sua marca é relevante na vida de quem investe no que você tem a oferecer, vamos às vendas!

Porém, não pense que as pessoas vão simplesmente entrar nos estabelecimentos e escolher seus serviços tão espontaneamente. Para vender bem, é preciso analisar o mercado e entender suas tendências, riscos e oportunidades.

Inclusive, não pense que colocar um preço mais barato também será vantajoso. Isso porque, preços baixos só atraem quem quer desconto, e não uma relação de confiança com quem podem contar. Sendo assim, do mesmo jeito que muitos vêm até você pelo preço baixo, muitos irão embora caso encontrem alternativas ainda mais em conta.

Seja na compra presencial ou on-line, invista em fatores que facilitam a aquisição e reforcem os seus diferenciais!

No meio digital, anúncios nas redes sociais, banners que encaminham para o contato da sua empresa e uma loja on-line com sistema ágil e boa fluidez são essenciais. Já no off-line, mídias internas nos mercados (móbiles, faixas de gôndola, displays etc.), distribuição de amostras e atração sensorial são opções excelentes para aguçar a curiosidade e provar presencialmente a proposta da sua marca.

Por fim, essa foi nossa explicação sobre a jornada de compra. Para mais conteúdos como este, visite o Blog Beatz e confira todos os materiais disponíveis. Siga-nos também nas redes sociais ou entre em contato com a nossa equipe para ter um suporte especializado em marketing!

Até a próxima.

Essa pirâmide surgiu para facilitar, classificar e perceber a complexidade que um produto tem em ser encontrado, entendido e vendido. Sendo assim, cada patamar indica o grau de complexidade em ser pesquisado na internet, em ser visto entre os concorrentes e, finalmente, comprado.

Então, confira o conteúdo abaixo e entenda o conceito, a aplicação e as vantagens de aderir a essa ideia original do nosso curso: o Trust Marketing.

O que é e como funciona a pirâmide da complexidade?

Como citamos acima, a pirâmide da complexidade é uma forma de medir a dificuldade que os consumidores têm em chegar até o seu produto. Primeiramente, essa pirâmide funciona em 3 diferentes camadas:

– O topo: para produtos de alta complexidade;

– O meio: com dificuldade considerável;

– A base: para produtos de pouca complexidade.

Sendo assim, essa complexidade acontece quando uma marca ou produto encara situações como:

– Ser algo novo e desconhecido no mercado;

– Um produto ou serviço técnico que dificulta o entendimento das pessoas sobre ele;

– Ter concorrentes indiretos mais populares que, teoricamente substituem sua função.

Mas, qual é a proposta da pirâmide da complexidade?

Quando identificamos e classificamos a complexidade de um produto no mercado, fica mais fácil traçar um caminho comunicativo para:

Mostrar o que é esse produto/serviço;

Explicar a sua importância para quem o compra/solicita;

Fazer comparações que mostram como dificuldades são vencidas ao ter esse produto;

Oferecê-lo com uma linguagem mais comercial.

Ou seja, não adianta vender um produto difícil de ser entendido logo de cara com uma linguagem super comercial, porque a sua aproximação não terá muito efeito. É preciso ter uma abordagem mais passiva e que convença aos poucos, enquanto explica o que você tem a oferecer.

Vamos começar pelo topo

Facilitando seu entendimento acerca dessa pirâmide da complexidade, vamos começar exemplificando suas camadas, do topo até a base.

Tome como exemplo de alta complexidade os serviços de TI. Para alcançar um cliente e dar um suporte ideal, existem fatores que dificultam a venda deste serviço, como:

– Alta quantidade de serviços que variam do hardware ao software;

– Ser especializado em apenas alguns, dos muitos suportes existentes na área;

– Oferecer um serviço técnico, onde as pessoas têm dificuldade em entender sua importância no dia a dia;

– Desconhecimento do público sobre a existência de serviços que você oferece.

Por mais que apareçam opções quando se busca “serviços de TI” no Google, a complexidade em escolher uma empresa confiável e que trará resultados é difícil. Por isso, o ideal é saber manter uma comunicação mais focada em apresentar sua empresa, seus serviços, problemas que ocorrem sem seu suporte etc.

Meio da pirâmide da complexidade – Saiba manter o equilíbrio

Para exemplificar o meio da pirâmide da complexidade, imagine que você está querendo vender um carro da sua concessionária. Porém, ofertar um veículo não é fácil, já que:

– Possui preço elevado;

– É um investimento que, geralmente, acompanha anos e anos de vida dos consumidores;

– Há vários modelos que concorrem a atenção do público-alvo;

– Faz parte de um segmento onde as pessoas costumam ter muita cautela antes de comprar.

Por mais que os anúncios vendam os carros com grandes preços brilhantes, cheios de descontos e isenção de taxas, não é só o preço que pesa nessa decisão de compra. Por isso, as marcas de carros investem tanto nos conceitos por trás dos seus veículos. Afinal, ter um Hyundai é ter uma vida sofisticada e moderna. Enquanto isso, ter um Jeep é investir em grandes aventuras.

Diferente do topo da pirâmide, é bem mais fácil encontrar concessionárias que vendam carros novos e seminovos. E é por essa facilidade que você precisa manter um bom investimento no comercial e institucional. Assim, o consumidor que busca um veículo se vê propenso, racionalmente e emocionalmente, a querer seu modelo no meio dos demais.

Base da pirâmide – propostas claras, rápidas e assertivas

Para exemplificar um comércio que vive na base da pirâmide, considere um restaurante de massas localizado no centro de uma cidade. Diferente dos dois patamares anteriores, o nível de complexidade de um restaurante é muito menor. Isso porque, o que se espera de um restaurante quando entramos em um? Que encontremos pratos do seu foco, e que a comida satisfaça a nossa fome.

As únicas dificuldades desse restaurante seriam:

– A limitação de pratos, devido ao tipo de culinária que oferecem;

– A quantidade de concorrentes (diretos e indiretos) à sua volta.

Ainda assim, essas barreiras evitam-se com comunicação mais comercial, apoiando-se mais em preços, descontos e promoções.

Quanto à linguagem desse comércio, podemos fazer uma comparação simples que mostra como a postura do topo e da base da pirâmide precisam ser diferentes. Enquanto um feed da empresa de TI precisaria de diversos conteúdos explicando seus serviços e vantagens de investir neles, o feed do restaurante de maças não precisaria mais do que posts com fotos chamativas de seus pratos.

Isso porque, diferente do TI, os clientes não precisam de conteúdos explicativos para se convencerem de que devem comer um espaguete.

Por fim, esses foram alguns exemplos que mostram cada camada da pirâmide da complexidade, suas dificuldades e saídas para alcançar melhor os consumidores. Para aprender mais sobre essa e outras técnicas originais da nossa empresa, cadastre-se no Trust Marketing e tenha hoje mesmo um suporte perfeito sobre marketing digital e estratégias de venda sobre confiança. Leia mais informativos em nosso blog e siga as nossas redes sociais.

Até a próxima!

O que são gatilhos mentais? 

Em geral, gatilhos mentais são estímulos psicológicos que influenciam o pensamento e o comportamento humano, explorando padrões comuns a todas as pessoas. Embora possam ser empregados em uma grande variedade de campos do conhecimento, com frequência são usados em marketing, publicidade, vendas e comunicação em geral. Afinal, eles se mostram significativamente eficazes para capturar a atenção da audiência, bem como despertar emoções, criar interesse e, talvez o aspecto mais importante, influenciar sua a tomada de decisão. 

Gatilhos mentais na comunicação

Em se tratando de marketing e comunicação mercadológica, existem diversos tipos de gatilhos mentais. Cada um trabalha de maneira diferente para um objetivo em comum: influenciar as percepções e ações das pessoas. Alguns dos exemplos mais notáveis estão listados a seguir. 

Escassez, que cria a percepção de que algo é limitado em quantidade ou disponibilidade. Assim, faz-se com que as pessoas o valorizem mais, sentindo um senso de urgência em adquiri-lo.

Prova Social por meio de depoimentos, avaliações ou informações de números de vendas que podem influenciar a tomada de decisão dos consumidores. Esse recurso desperta nas pessoas a tendência de imitar o comportamento de outras, especialmente em situações de incerteza.

Reciprocidade, trabalhando com a tendência das pessoas em se sentirem obrigadas a retribuirem quando recebem algo de alguém. Dessa formal, explora-se esse recurso oferecendo amostras gratuitas, brindes ou conteúdo útil. 

Autoridade demonstrada por meio de certificações, credenciais ou associações com marcas conhecidas. Esse gatilho funciona porque as pessoas geralmente confiam naqueles que acreditam serem autoridades em determinado assunto. 

Atração despertada por imagens atraentes, linguagem envolvente e, até mesmo, comunicação personalizada. Isso porque, as pessoas são mais propensas a serem influenciadas pelo que gostam ou se identificam. 

Vale frisar mais uma vez que a lista de gatilhos mentais é extensa e, com frequência, se desenvolvem novos. Mesmo assim, é fundamental estudar a compreender os recursos mais usados e com maior taxa de sucesso em suas aplicações. 

Quais são as origens dos gatilhos mentais?

Não há ao certo uma data ou marco de criação do que conhecemos hoje por gatilhos mentais, porém, suas bases estão na psicologia e nas ciências comportamentais e têm evoluções ao longo do tempo. 

As primeiras bases dos estudos dos gatilhos mentais estão relacionadas com a psicologia cognitiva, campo do conhecimento que se debruça no estudo de como as pessoas percebem, pensam, aprendem e, finalmente, tomam decisões. Assim, teorias como a heurística (atalhos mentais) e a teoria da persuasão, construíram o entendimento de como certos estímulos influenciam o comportamento humano.

A influência de Robert Cialdini

Nesse sentido, o trabalho do psicólogo social Robert Cialdini, em seu livro “Influence: The Psychology of Persuasion”, determinou os princípios universais de influência, sendo eles: reciprocidade, compromisso e coerência, prova social, autoridade, gostabilidade e escassez. Esses princípios, como você deve ter reparado, forneceram uma estrutura para o desenvolvimento dos gatilhos mentais, possibilitando sua aplicação para influenciar as decisões das pessoas.

Além disso, os estudos em neurociência contribuíram para tornar o conceito de gatilhos mentais mais robusto. Isso porque, tal campo de estudo desenvolveu uma compreensão mais profunda dos processos cerebrais subjacentes à tomada de decisões e ao comportamento humano. Ou seja, pesquisas sobre a resposta do cérebro a estímulos emocionais e sociais fornecem uma compreensão mais coesa para a aplicação de gatilhos mentais em estratégias de marketing e comunicação.

Não há dúvidas de que o campo da psicologia e neurociência determinaram os fundamentos do conceito de gatilhos mentais, mas foi sua aplicação prática, marketing e publicidade que passou a refiná-lo nos últimos anos. Afinal, os profissionais de marketing e publicidade usam tais princípios, criando mensagens persuasivas e impactantes ou até mesmo experiências de marca memoráveis em campanhas mercadológicas. 

No geral, os gatilhos mentais têm suas raízes em diversas disciplinas científicas e áreas de estudo, e sua aplicação eficaz requer uma compreensão profunda da psicologia humana e do comportamento do consumidor.

Para saber mais…

Se você tem interesse em se aprofundar mais neste assunto, não deixe de conferir algumas literaturas elementares. Dentre elas, um livro mundialmente famoso sobre gatilhos mentais e influência é o “Influence: The Psychology of Persuasion”, do psicólogo social Robert Cialdini. Tendo seu primeiro volume publicado em 1984, a obra se tornou um clássico tanto no campo da psicologia, quando no marketing. 

Assim, ele explora os mecanismos psicológicos por trás da persuasão e apresenta os princípios universais de influência, já citados anteriormente. Cialdini, inclusive, afirma que tais princípios servem para compreender “como” e “por que” a persuasão acontece. 

Além disso, ao longo do livro, o autor ilustra esses princípios em exemplos práticos e estudos de caso, não só demostrando como eles são aplicados em situações do mundo real, como também, comprovando-os. Por isso, em “Influence”, Cialdini oferece insights para gestores C-level e tomadores de decisão, bem como para profissionais de marketing e vendas, contribuindo para o desenvolvimento de negócios por meio de uma melhor compreensão do seu público. 

Mas é claro que se você quer compreender ainda mais sobre o universo do marketing e negócios, deve explorar o nosso blog e conferir outros conteúdos. 

Continue a leitura do texto, que eu vou te explicar tudo!

O que faz uma agência de inbound marketing?

Uma agência de inbound marketing é especializada em ajudar empresas a implementar estratégias para atrair, envolver e converter potenciais clientes de forma eficaz, por meio da criação de um conteúdo relevante e de qualidade. Dentre as atividades que uma agência focada nesse ramo faz, estão por exemplo:

• Planejamento estratégico;
• Mapeamento das dores dos leads;
• Definição de público-alvo e persona;
• Pesquisa de palavras-chave;
• SEO;
• Criação de conteúdo;
• Análise de dados.

Acima de tudo, essas atividades são utilizadas para estabelecer uma maior proximidade entre a marca e o potencial cliente. Como já mencionei antes, o inbound marketing é a primeira etapa da jornada de compra e, é ela que possibilita o desenvolvimento dos processos, que tendem a resultar na etapa final, a venda.

Por isso, aqui na Beatz, aplicamos o método “Trust Marketing”, ou “Marketing de Confiança”, que carrega os princípios do Inbound marketing e envolve muita criatividade na produção de conteúdo, para fortalecer a sua marca e alcançar mais clientes de maneira eficiente.

Agora que você já sabe o que faz uma agência de inbound marketing, chegou a hora de entender os objetivos da mesma.

Saiba mais, logo abaixo!

Quais são os objetivos de uma agência de inbound marketing?

Bem, como citei acima, o inbound marketing tem como objetivo assegurar as fases da jornada de compra: atrair, relacionar e converter. No Trust Marketing, organizamos essas etapas no funil de vendas, como: conhecimento, confiança e venda.

De toda forma, os objetivos de uma agência de inbound marketing vão variar de acordo com as necessidades de cada cliente, mas, geralmente existem propósitos, como:

Aumentar tráfego orgânico

Uma das principais metas do inbound marketing é aumentar o tráfego orgânico das redes sociais ou site da empresa. Isso é realizado através da criação de um conteúdo relevante, original e de qualidade, otimizado para os mecanismos de busca (SEO). Assim, visitantes que estejam interessados ​​nos produtos ou serviços oferecidos pela marca, tendem a iniciar um relacionamento com a mesma, aumentando dessa forma, as chances de conversão.

Engajar e nutrir leads

Uma agência de inbound marketing trabalha para envolver e nutrir os leads por meio de estratégias de automação de marketing, e-mail marketing e conteúdo relevante. Fornecendo assim, informações úteis e personalizadas para manter o interesse dos leads e guiá-los corretamente pelo funil de vendas.

Aumentar a visibilidade da marca

A agência busca aumentar a visibilidade e o reconhecimento on-line da marca. Isso pode ser alcançado por meio da criação de conteúdo de qualidade, presença ativa nas mídias sociais, otimização para mecanismos de busca, parcerias e colaborações, campanhas e mais uma série de outras ações.

Aumentar as taxas de conversão

Trabalha-se para otimizar as taxas de conversão em cada etapa do funil de vendas. Isso pode ser feito por meio de testes e otimização de elementos-chave, como CTAs, landing pages e formulários, nutrindo os leads e, por consequência, aumentando o número de clientes efetivos.

Mensurar e analisar resultados:

Uma agência de inbound marketing realiza análises constantes para medir o desempenho das estratégias e campanhas integradas. Isso envolve o acompanhamento de métricas como tráfego do site, taxa de conversão, engajamento nas mídias sociais e retorno sobre o investimento (ROI), para assim, ajustar e otimizar as estratégias com base nos dados coletados.

Você já conheceu os conceitos de inbound marketing, o que faz uma agência especializada nesse ramo e quais são os objetivos dela. Agora, vamos entender quais são os métodos usados pela Beatz para atingir todos esses objetivos! Ficou curioso?

Então, continue a leitura a seguir!

Qual é o procedimento usado pela Beatz para alcançar resultados?

Em resumo, de acordo com o que já mencionei acima, a Beatz conta com a metodologia Trust Marketing que, como já diz o nome, propõe uma relação de confiança entre a marca e o cliente. Dessa forma, a agência dispõe de alguns procedimentos para garantir ao cliente o resultado desejado pelo mesmo. Entre eles, estão, por exemplo:

1. Definição de objetivo/KPI’s

No primeiro passo, entendemos e definimos junto ao cliente, objetivos e metas tangíveis que poderão ser alcançadas a partir da implementação das estratégias de marketing que traçaremos para ele.

2. Benchmarking

Na segunda etapa, analisamos as empresas que concorrem com o nosso cliente e são referência no mercado. Pesquisamos e trazemos dados essenciais para que o seu negócio se torne único e diferente dos demais.

3. Público-alvo e Persona

Nesse passo, fazemos uma pesquisa de mercado para entender quem é ou será, o alvo da nossa comunicação. A partir disso iniciamos a criação da persona, direcionamos e alinhamos o discurso da forma mais assertiva e específica para o nosso receptor;

4. Jornada de Compra

Desenvolvemos o caminho que será trilhado pelo possível cliente desde a etapa de conhecimento até a fase de vendas.

5. Estratégia de Conteúdo

Na quinta etapa, traçamos uma estratégia e definimos palavras-chave, para produzir conteúdos específicos, criativos, originais e de alta qualidade, que atendam a demanda e as necessidades de cada uma das fases, citadas no passo anterior.

6. Estratégia de Publicidade

Nesse momento, após aplicarmos todos os passos anteriores, desenvolvemos e otimizamos campanhas que te aproximam do público que deseja, na hora certa para fechar o negócio.

7. Marketing Lab

Por fim, através de dados, monitoramos os seus resultados para promover melhorias e continuar te ajudando a crescer.

O poder de uma agência de inbound marketing é mesmo impactante, não é? Se você tem dúvidas ou ficou curioso e quer conhecer melhor a metodologia aplicada aqui na Beatz, fale com um de nossos consultores agora mesmo!

Gostou do nosso conteúdo? Então acesse o nosso blog e confira artigos e dicas exclusivas que temos pra você. Não se esqueça de nos acompanhar nas redes sociais (Instagram, Facebook ou LinkedIn). e ficar por dentro de todas as novidades desse ramo.

Até a próxima!

Neste artigo você entenderá o que é o marketplace do Facebook e vai descobrir se esse é o canal ideal para as suas estratégias de venda. Então, continue a leitura e confira!

O que é o Facebook Marketplace?

Em resumo, o marketplace do Facebook funciona com um intermediador entre o vendedor e o comprador. Sendo assim, a rede social não tem nenhum compromisso com pagamento e logística, ou seja, o insucesso desse ou daquele é de responsabilidade exclusiva dos usuários.

Embora conte com uma vasta variedade de ferramentas, a plataforma continua sendo bastante intuitiva. Quem deseja comprar pode pesquisar especificamente o item de seu interessa e filtrar as características mais convenientes. Além disso, todos os dias uma seleção de itens é exposta na inicial, o que varia conforme e localização do usuário.

Sendo assim, os itens são divididos em categorias, como eletrônicos, vestuário e artigos para escritório. Mas, além disso, o rol de anúncios disponíveis na plataforma é bem extenso. Por lá, pode-se encontrar até mesmo imóveis para aluguel e venda, e automóveis para venda.

Os vendedores, por sua vez, também contam com as facilidades do comércio por meio de uma rede social. Na página de vendas, eles podem criar um novo classificado, checar insights e personalizar seu perfil especificamente para este fim. Outro recurso relevante é o chamado “painel do vendedor”, onde o usuário tem acesso às principais informações sobre as suas vendas, de forma concentrada.

Vantagens e desvantagens da plataforma

Vantagens

Contato direto com os clientes

Um grande diferencial do marketplace do Facebook é a possibilidade de entrar em conato diretamente com o vendedor, para tirar dúvidas sobre o produto ou serviço e até mesmo negociar. Embora seja uma plataforma essencialmente digital, o funcionamento lembra os classificados e métodos de negociação tradicionais.

Usabilidade

A plataforma é intuitiva tanto para quem compra quanto para quem vende. Com o layout semelhante ao do Facebook , esse marketplace torna-se, assim, uma solução rápida e eficiente, especialmente para aqueles já familiarizados com a rede social.

Gratuidade do recurso

Diferente dos outros marketplaces como Mercado Livre e OLX, a solução do Facebook não cobra nenhuma taxa para criação dos classificados. Os vendedores terão gastos caso desejem impulsionar as vendas por meio de anúncios pagos.  

Desvantagens

Independência de pagamento e logística

A segurança do negócio é um ponto a se atentar, em se tratando do marketplace do Facebook. Como já mencionado anteriormente, o Facebook não se responsabiliza por qualquer empecilho relacionado ao pagamento ou logística, tornando-se mais suscetível a golpes e fraudes.

Perfil amador

Embora empresas também possam usar essa plataforma como um canal de negócio, ela ainda é dominada por anúncios amadores. Isto é, pessoas físicas que vedem produtos usados ou itens frutos de hobbies, como artesanatos.

Alta concorrência

Por operar na lógica dos classificados, existe muita concorrência no marketplace do Facebook e fatores como menor preço e maior agilidade de entrega têm um peso importante na decisão de compra.

Marketplace do Facebook vs. e-commerce próprio?

Mas afinal, o que é melhor: usar o Facebook como um canal de vendas ou investir em uma plataforma própria de e-commerce?

Pois bem, a resposta irá depender de diferentes fatores, porque ambas podem ser soluções viáveis para o seu negócio. Antes de mais nada, é preciso analisar os pontos levantados ao longo deste artigo, especialmente as vantagens e desvantagens do marketplace do Facebook.

Os fatores positivos da plataforma estão relacionados com sua simplicidade e acessibilidade, tornando-se um recurso que qualquer pessoa pode utilizar. O que é particularmente bom para pequenos e novos negócios que ainda não conquistaram os recursos necessários para investir em soluções mais profissionais de vendas on-line.  

Em contrapartida, as desvantagens envolvem seu caráter mais amador em estratégias de venda. Assim, é uma alternativa quando o objetivo é realizar alguma venda pontual, mais despretensiosa, ou como já dito, se a sua empresa está começando. Vender no marketplace do Facebook pode prejudicar a credibilidade de uma marca consolidada.

Por isso, vale se atentar aos seguintes aspectos da sua empresa:

• Recursos disponíveis para investir em um e-commerce;
• Experiência e tempo no mercado;
• Objetivo de determinada ação de vendas;
• Estrutura da sua equipe de vendas.

À vista disso, construir um e-commerce próprio para a sua empresa pode ser um diferencial importante, já que auxilia a construção de uma imagem e reputação consistente da marca. E não há como negar que isso é determinante para o bom desempenho de vendas a médio e longo prazo.

Se ainda tem dúvidas sobre o assunto, no blog da Beatz você encontra diversos conteúdos para se aprofundar e decidir sobre a melhor solução em vendas.

Pensando nisso, nesse texto, reuni algumas tendências de marketing que vem dando ótimos resultados para os nossos clientes. Quer saber quais são elas?

Então, leia o artigo, abaixo!

Conteúdo de qualidade

Uma das tendências de marketing mais importantes nos últimos anos é a criação de conteúdo de qualidade. As empresas estão investindo mais tempo e recursos na produção de materiais relevantes, úteis e interessante para o seu público-alvo.

Logo, a produção do conteúdo de qualidade ajuda a aumentar a visibilidade da marca, a gerar leads, construir relacionamentos duradouros com os clientes e, também, a estabelecer a autoridade da marca em seu setor.

Automação de marketing

A automação de marketing é outra tendência que certamente está gerando excelentes resultados para nossos clientes. Ao automatizar tarefas de marketing, como e-mails, mídias sociais e campanhas de publicidade, as empresas conseguem economizar tempo e recursos valiosos.

Além disso, a automação de marketing pode ajudar a personalizar a experiência do cliente, o que é fundamental para aumentar o engajamento e a conversão. Por exemplo, ao usar a automação de marketing, é possível enviar e-mails personalizados com ofertas relevantes para cada cliente com base em seu comportamento e histórico de compra.

Vídeos

Os vídeos têm sido uma tendência de marketing em ascensão nos últimos anos, visto que, são uma maneira eficaz de contar a história da marca, apresentar produtos e serviços e criar um envolvimento emocional com o público.

Além de que, o vídeo é um formato versátil que pode ser usado em várias plataformas de marketing, como: sites, mídias sociais, e-mails e publicidade. Com a popularidade do vídeo no mundo digital, as empresas que não adotam essa estratégia acabam perdendo uma grande oportunidade de se conectar com o seu público.

Inteligência Artificial

A inteligência artificial (IA) é uma tendência que está revolucionando o mundo do marketing. A IA pode ajudar as empresas a analisar grandes quantidades de dados e a tomar decisões mais informadas sobre suas estratégias de marketing.

Além disso, a IA pode ajudar a personalizar a experiência do cliente, melhorar a segmentação e automatizar tarefas de marketing. Criando, por exemplo: chatbots que interagem com os clientes em tempo real, fornecendo respostas rápidas e relevantes para suas perguntas.

Temos também o famoso ChatGPT que pode ser usado como base para textos e copys.

SEO Local

O SEO local está ganhando destaque nos últimos anos, principalmente para empresas que têm uma presença física. Pois, ele envolve a criação de conteúdo localmente relevante, a inclusão de informações precisas sobre a empresa em diretórios locais e a obtenção de avaliações positivas dos clientes. Isso ajuda a construir a autoridade da marca na região e a aumentar as chances de que os clientes encontrem a empresa quando precisarem.

Essas são, sem dúvidas, algumas tendências de marketing que estão gerando excelentes resultados para os nossos clientes. No entanto, é importante lembrar que cada empresa é única e as estratégias de marketing devem ser adaptadas às suas necessidades e objetivos específicos. Por isso, é fundamental que você conte com uma agência de marketing experiente que possa fornecer soluções personalizadas para ajudar a sua empresa a crescer e a alcançar o sucesso. Quer saber como a Beatz pode te ajudar?

Então, continue a leitura, a seguir!

Como a Beatz pode te ajudar?

Aqui na Beatz, utilizamos todo o poder do inbound marketing, aliado ao nosso método ‘Trust Marketing’ ou ‘marketing de confiança’ para ajudar a sua empresa a alcançar os melhores resultados.

Alinhamos as suas metas e objetivos, traçamos uma estratégia eficiente e a aplicamos de forma personalizada e única para a sua empresa. Além disso, fazemos análises e avaliações constantes e, sempre que necessário investimos em mudanças, para que, o seu negócio não pare de crescer.

Se você quer ter mais resultados, implementando algumas dessas tendências de marketing na sua empresa, entre em contato com a gente! Nossos especialistas estão prontos para ajudá-lo a alavancar o seu negócio.

Gostou desse conteúdo? Então, não deixe de acompanhar o nosso blog e ficar por dentro de todos os materiais exclusivos que preparamos para você! Nos acompanhe também nas redes sociais e fique por dentro de todas as novidades do mercado (Instagram, Facebook ou LinkedIn).

Até a próxima!

O funil de vendas é uma estratégia utilizada no inbound marketing, ou marketing de atração, que tem como principal objetivo identificar os diferentes processos que um consumidor passa até realizar uma compra. As nomenclaturas podem variar, porém a estrutura é a mesma, aqui na Beatz nós conhecemos como jornada de compra. No texto abaixo vou te explicar de que forma separamos essas etapas e como você pode estruturar o funil de vendas na sua empresa. Quer saber mais?

Então, continue a leitura a seguir!

1. Conhecimento

Nessa primeira etapa, o consumidor ainda não tem consciência de que possui um problema ou necessidade que precisa ser resolvido. É nesse momento que a empresa deve atrair a atenção do potencial cliente, oferecendo conteúdos que despertem seu interesse e curiosidade. Esses conteúdos devem ser informativos e educativos, trazendo novidades e dicas que possam ajudar o consumidor em sua vida pessoal ou profissional.

2. Relacionamento/Confiança

Nessa parte, o potencial cliente já percebeu que possui um problema que precisa ser solucionado. Sendo assim, devem ser produzidos conteúdos que ajudem o consumidor a entender melhor seu problema e a buscar informações sobre possíveis soluções. Esses materiais devem ser mais específicos e direcionados ao problema do consumidor, a fim de mostrar que a empresa compreende seus desafios e está disposta a ajudar.

3. Venda

Aqui, o consumidor já tem consciência de que precisa de uma solução para seu problema e já está pronto para tomar uma decisão. Logo, os conteúdos aqui devem apresentar a empresa como a melhor opção para o consumidor, mostrando seus diferenciais em relação aos concorrentes e oferecendo um atendimento personalizado e de qualidade.

4. Retenção e Recompra

Além de atrair novos clientes e conquistar vendas, é fundamental que a sua estratégia de funil de vendas inclua ao mesmo tempo ações de recomendação e recompra, a fim de fidelizar os clientes existentes. As ações de recomendação visam estimular os clientes a indicarem a sua empresa para outras pessoas. Já as ações de recompra visam estimular os clientes a comprar novamente da sua empresa. Faça isso por meio de campanhas de e-mail marketing, que oferecem descontos, promoções exclusivas para clientes ou, até mesmo programas de fidelidade, e ofereça aos consumidores que já compraram ou compram de forma frequente da sua empresa.

Para que essas estratégias sejam efetivas, mantenha um relacionamento próximo com os clientes, oferecendo um atendimento de qualidade, suporte eficiente e conteúdos relevantes mesmo após a venda.

Agora que já entendemos o que é um funil de vendas e quais são as etapas dele, vamos entender como criar um funil para a sua empresa.

Saiba mais abaixo!

Criando um funil de vendas

Bem como mencionei acima, para que as suas estratégias sejam efetivas, é essencial que você mantenha um relacionamento próximo com o seu cliente. Mas, antes disso, é preciso entender quem é o seu cliente, quais conteúdos ele gostaria de consumir, as dores e soluções dele.

Pensando nisso, vou exemplificar pra você abaixo, o passo a passo, para criarmos um funil de vendas do zero que você possa aplicar de maneira eficaz na sua empresa.

Defina o seu público-alvo

Antes de mais nada, é primordial que você defina o seu público-alvo. Pois, essa pesquisa trará informações primordiais para criar conteúdos que realmente atendam às expectativas e necessidades do seu cliente em potencial.

Produza conteúdos relevantes

Como vimos nas etapas do funil de vendas, a produção de conteúdos relevantes é fundamental para atrair a atenção do consumidor. Por isso, é importante produzir materiais que sejam interessantes e úteis para o seu público-alvo, abordando temas relacionados ao seu negócio e às necessidades dos seus clientes.

Além disso, é preciso aplicar técnicas de SEO, para otimizar esses conteúdos a fim de que, eles apareçam nas primeiras páginas do Google e atraiam mais visitantes para o seu site.

Capture os leads

A próxima etapa é a captura de leads, ou seja, é obter informações de contato dos visitantes que acessam o seu site. Isso pode ser feito por meio de formulários de cadastro, pop-ups, landing pages entre outros.

Ao capturar os dados dos seus visitantes, você pode, então, iniciar um relacionamento por meio de e-mails personalizados e conteúdos exclusivos, a fim de manter o interesse e o engajamento com a sua marca.

Nutra os leads

Uma vez capturados, é preciso nutrir os leads com conteúdos relevantes, afim de que eles continuem engajados com a sua marca e avancem pelo funil de vendas. Certamente, o envio de e-mails com dicas, artigos, promoções e outras informações úteis podem ajudar o seu potencial cliente.

A nutrição dos leads é fundamental para mantê-los interessados na sua empresa e prepará-los para a decisão de compra.

Converta em vendas

Por fim, a última etapa do funil ou da jornada de compra é a conversão em vendas. Nesta etapa, devemos oferecer ao lead uma solução que atenda às suas necessidades e expectativas, a fim de que ele se torne um cliente fiel da sua empresa.

Sendo assim, oferecer um atendimento de qualidade, um time de vendas preparado para entender as necessidades do cliente e oferecer uma solução personalizada. Além disso, acompanhar o cliente após a compra, oferecendo suporte e atendimento pós-venda para garantir a sua satisfação e fidelização.

O funil de vendas é uma estratégia que demanda tempo e esforço, mas certamente trará resultados significativos para a sua empresa a longo prazo. Por isso, não deixe de investir em uma estratégia de inbound marketing que inclua a criação de um funil de vendas personalizado para o seu negócio.

Gostou de saber mais sobre o que é o funil de vendas e como aplica-lo? Então, não deixe de acompanhar o nosso blog e ficar por dentro de todas a novidades. Não perca nenhuma novidade sobre o mercado do marketing digital nos acompanhando nas redes sociais, (Instagram, Facebook ou LinkedIn).

Te vejo em breve!

Já está evidente para todos, o grande avanço da internet na vida da população mundial. O crescimento simbólico da tecnologia no mundo, tem agregado diversas vantagens para a vida das pessoas.

Vários setores têm se desenvolvido por conta desse frequente crescimento, principalmente, após o início do momento de pandemia, em que estamos vivemos.

O e-commerce já era uma área que vinha, cada vez mais ganhando força e, com o decorrer do tempo, isso não parou de acontecer.

A cada ano os seus números aumentam, já que as pessoas têm buscado, cada vez mais, as compras online. Os brasileiros estão se sentindo cada vez mais confiantes ao realizar compras online, segundo uma pesquisa realizada pelo Compre&Confie.

Então, se o seu objetivo é vender pela internet e entender mais sobre esse tema, continue lendo esse texto que você vai descobrir tudo o que precisa saber sobre o assunto e entender como as empresas tradicionais estão se ajustando a essa nova realidade.

Por que as pessoas estão optando pelas compras online?

Existem diversos cenários para que as pessoas optem por realizar as compras pela internet. A explicação mais lógica é que, a vida das pessoas está se tornado cada vez mais agitada. Sendo assim, o consumidor tem cada vez menos tempo de realizar suas compras de forma presencial.

O momento pandêmico em que vivemos, tem contribuído bastante para esse crescimento. As pessoas têm visto as compras online como um momento de lazer e prazer.

Além disso, o crescimento do e-commerce tem feito com que as marcas estejam cada vez mais presentes nas redes sociais. Dessa forma, a compra se torna quase que intuitiva.

As lojas físicas têm buscado, cada dia mais, por sua posição no mercado digital e acompanhar as tendências no mundo do e-commerce.

Saiba como as empresas tradicionais estão se adequando a realidade de vender pela internet

Como dito anteriormente, as empresas tradicionais estão buscando, cada dia mais, se introduzirem no mercado tecnológico, tentando realizar suas vendas por plataformas digitais.

Alguns negócios têm se mantido somente de forma digital, porém, diversos empresários e comerciantes estão realizando vendas, tanto de forma física como online.

Para isso, a criação de sites e o aumento de atenção com as redes sociais, tem crescido junto com o e-commerce.

Assim, se você possui uma loja física, esse é um ótimo momento para abrir o seu e-commerce e expandir seu negócio. Sem dúvidas, isso acrescentará maior notoriedade e te fará ganhar mais força na internet.

Contudo, se você deseja começar o seu negócio do zero e 100% online, uma dica é iniciar a sua empresa dentro de um marketplace.

O que é um marketplace?

A palavra marketplace significa mercado.

Essa palavra tem como objetivo, passar a ideia de um espaço livre para realização de compras online, funcionando como um shopping virtual.

Sendo assim, os clientes podem comparar preços e qualidade de diversos produtos no conforto da sua casa. E os vendedores podem divulgar o seu produto e conquistar mais clientes.

O administrador de um marketplace não precisa se preocupar com fabricação, estoque ou entregas. Isso porque, essas são responsabilidades dos fornecedores da plataforma. 

Diferença entre marketplace e loja virtual

Ambos fazem parte do mundo do e-commerce. Porém, são considerados modelos de negócio diferentes.

O marketplace, como dito antes, funciona como um shopping virtual. Já a loja virtual, tem a função de uma única loja, só que dentro da internet.

Dentro do marketplace, pode-se encontrar vários vendedores oferecendo seus produtos ou serviços. A loja virtual, já é algo mais convencional. Pois, existe apenas um vendedor oferecendo seus produtos.

Porém, dentro de um marketplace, uma porcentagem das suas vendas é direcionada ao dono da plataforma em que você realiza essas vendas. Já dentro de uma loja virtual, isso não acontece.

Alguns exemplos famosos de marketplace na atualidade, são: amazon, uber, lojas americanas, airbnb entre outros.

Por que você deve começar a vender pela internet?

O comércio virtual traz muitas vantagens, sendo considerada a principal delas, possuir uma rede ampla e maior de clientes, enquanto no comércio físico não. Pois, online, você pode alcançar clientes no mundo todo.

Seja qual for o produto, inseri-lo no comércio digital é uma atitude muito inteligente. Pois, traz grandes possibilidades de crescimento.

A comodidade para os clientes é outro grande ponto. Pois, eles podem realizar a sua compra de qualquer lugar e a qualquer hora.

Além disso, é totalmente automatizado e não necessita de funcionários.

7 vantagens de vender pela internet

Conheça agora, os benefícios de vender pela internet:

1. Como a internet é um campo vasto, não há limites geográficos para vendas. Ou seja, você pode alcançar o mundo todo;
2. Os custos para ter uma loja virtual, são muito menores que em uma loja física;
3. Todas as informações sobre o produto como: foto, preço e dados, estão sempre à disposição do cliente;
4. O cliente realiza suas compras no conforto de sua casa;
5. Mais facilidade em criar promoções, como por exemplo: você pode criar cupons promocionais de uma forma muito mais econômica;
6. Você tem controle total sobre as suas vendas, como: relatórios e outros dados mostrados no painel de controle da sua loja;
7. Não existe concorrência por conta do tamanho do seu negócio. Sendo grande ou pequeno, você pode conquistar boas vendas.

Como realizar a suas vendas através da internet

Após ler esse artigo, se você tem vontade de transformar o seu negócio físico em um e-commerce, ou deseja iniciar uma loja do zero, vou te dar umas dicas para começar agora mesmo!

Primeiramente, você deve decidir o que vai vender pela internet. Pois, precisa ser bem específico nessa área, ou seja, deve escolher o seu nicho de atuação.

Um outro ponto muito importante, é escolher o seu público nessa fase inicial. Pois, dessa forma, você consegue conhecer melhor os seus clientes e criar estratégias de vendas mais assertivas para eles.

E por fim, escolha os seus canais de vendas. Ou seja, por onde você venderá os seus artigos na internet. Mas lembre-se, escolha aqueles que são mais relevantes para o seu público alvo.

Agora que você já sabe tudo sobre vendas pela internet, como ingressar nesse meio e os benefícios que ele tem a oferecer, ajuste-se a essa nova realidade e inove a sua forma de vender para conquistar cada vez mais mercado.

Se gostou desse conteúdo e deseja saber mais sobre o mundo digital, fique ligado em nosso blog que sempre temos novidades para você.

De fato, em muitas empresas, a lacuna entre marketing e vendas é enorme. O trabalho de um e de outro nem sempre é claro e cada um trabalha em seu próprio departamento, sem qualquer forma de associação, parceria ou a menor noção de interdependência no trabalho dessas duas áreas.

O problema óbvio com isso, é que todas as informações ficam perdidas e o resultado final do negócio é comprometido. Sem um bom posicionamento de marketing, uma empresa não pode alcançar e atrair mercados fora de sua influência atual. Enquanto, sem um bom posicionamento comercial, a oportunidade de atrair (ou reter) clientes será, significativamente reduzida.

É por isso que a parceria entre vendas e marketing pode ser um dos principais impulsionadores de resultados e crescimento das organizações.

Sendo assim, nesse texto, você vai entender mais sobre esse termo e como implementá-lo para não perder vendas para seus concorrentes. Vamos lá?

O que é Vendarketing?

Antes de falar sobre como evitar que a concorrência roube seus clientes, quero te explicar um pouco mais sobre o conceito.

O Vendarketing é uma combinação de duas palavras: vendas e marketing. Essa estratégia visa manter o alinhamento entre as equipes de marketing e vendas para que ambas possam tirar o máximo proveito de seus negócios. Aumentando, assim, o potencial de geração de receita para o negócio.

Do mesmo modo, o método visa promover o alinhamento entre os profissionais de vendas e marketing que trabalham dentro de uma empresa e que, no fundo, perseguem o mesmo objetivo.

Em teoria, esta definição é simples e até explicável. Porém, na realidade, existem muitas inadequações decorrentes de uma comunicação interna deficiente que pode minar a estratégia de uma empresa em ambas as áreas.

Dessa forma, fomentar a integração entre equipes, é algo que amplia o olhar e pode beneficiar o seu negócio de inúmeras maneiras.

Em suma, os objetivos de vendas são:

• Otimizar as operações de uma organização;
• Garantir a convergência de todas as informações entre a equipe de marketing e a comercial;
• Aumentar o lucro;
• Atrair mais leads qualificados.

Por que investir em Vendarketing?

O básico foi o que aprendemos até agora. Em outras palavras, você já deve ter percebido que o principal objetivo do Vendarketing é manter os processos de marketing e as vendas alinhados.

Agora, vamos ver porque isso é tão importante.

Quais são os benefícios do Vendarketing?

Os benefícios do Vendarketing são muitos. Por isso, vou citar alguns deles para você entender melhor. Confira:

1 – Melhore a experiência de seus clientes em potencial

O primeiro ponto que será afetado ao implementar o Vendarketing e suas estratégias em sua empresa, é a experiência de seus potenciais clientes.

É da responsabilidade do Vendarketing ajustar o discurso dos dois grupos. Para que, dessa maneira, ao deslocar a campanha de Marketing para Vendas, os seus leads entendam que estão lidando com a mesma empresa e não tenham uma quebra de expectativas.

2 – Melhora na comunicação entre as equipes

Assim, você melhora a comunicação entre esses dois grupos que vão trabalhar mais de perto. E, dessa forma, também alinha a entrega dos trabalhos.

Esta comunicação é fundamental para agilizar o fluxo de leads através do funil de vendas, resolver problemas mais rapidamente e, portanto, fazer com que ambas as equipas trabalhem de forma mais eficiente e com um objetivo claro: rentabilizar.

3 – Não perca mais nenhuma oportunidade

Outro ponto muito importante do Vendarketing, é seu impacto nos objetivos corporativos. Você pode estar pensando “quanto mais leads, melhor”, mas, essa frase não é verdadeira.

O melhor objetivo que uma equipe de marketing pode conquistar, é gerar o número de leads que a equipe de vendas precisa, e que eles podem atender com qualidade.

Ou seja, gerar muitos leads pode prejudicar seus resultados a longo prazo. Pois, esses leads esfriam e não estarão tão prontos para comprar como estavam quando foram gerados.

Assim, o Vendarketing ajuda a estabilizar este equilíbrio, verificando o desempenho de ambas as equipes para garantir que não se percam oportunidades. Maximizando assim, o potencial de cada uma, aumentando o seu rendimento.

4 – Estabelecer metas realistas

Como você pode ver, Vendarketing, também, é sobre métricas, certo?

Aliás, este é um dos principais e mais importantes pontos que vão impactar o seu negócio com essa estratégia.

Com ele, você saberá exatamente quantas oportunidades sua equipe de marketing pode criar e como elas se traduzem em vendas.

A ideia é que façam um trabalho que:

• Não ultrapasse a capacidade da sua equipe de vendas para fazer o atendimento;
• Não fique abaixo do mínimo viável para atingir suas metas.

Dessa forma, você pode definir objetivos realistas que façam sentido para ambas as equipes.

5 – Previsibilidade

Com tudo isso, você pode ganhar uma maior previsibilidade, o que afeta de forma direta a saúde financeira da sua empresa.

Graças às técnicas de Vendarketing, você poderá calcular quanto rendimento o seu time vai gerar nos próximos meses. Além disso, pode atuar de forma preventiva caso esta meta não seja atingida, podendo elaborar planos de ação a fim de facilitar o desenvolvimento e crescimento do seu negócio.

Ou seja, você saberá, de forma precisa, o que fazer e onde investir para aumentar o seu número de vendas.

Como implantar o Vendarketing em sua empresa

Como você viu até aqui, o método Vendarketing é realmente muito vantajoso. Mas, chegou a hora de descobrir como implantar as técnicas no seu dia a dia e impedir que a concorrência chegue na sua frente e roube possíveis clientes da sua empresa.

A primeira coisa que vai mudar o jogo para suas equipes de Marketing e Vendas, será o SLA (Service Level Agreement).

Na verdade, o SLA é o conjunto de regras que define as ações e entrega em cada ponto de contato entre departamentos, o que evita fatores subjetivos que levem um grupo a culpar o outro se a meta não for alcançada.

Confira alguns exemplos de SLAs que podem ser feitos no Vendarketing:

1 – Marketing

• Nome;
• E-mail;
• Definição das informações que fazem um lead ser válido;
• Telefone;
• Quantidade de funcionários;
• Faturamento.

2 – Vendas

• Contato com o lead em, no máximo, 1 hora após ele ser passado pelo marketing;
• 4 tentativas, pelo menos, antes de desistir de um lead.

Quando essas regras são claramente definidas, o papel de cada serviço torna-se claro e mensurável.

A partir de agora, nenhum vendedor pode reclamar que um prospect é ruim, e o setor de marketing não vai mais argumentar que um vendedor não sabe lidar com um prospect.

Enquanto todos aderirem ao acordo, a percepção subjetiva está fora do processo. Ah, e isso vai colaborar para trazer paz e harmonia ao local de trabalho.

Por fim, não se esqueça de revisar seus SLAs de tempos em tempos, para ver se você pode melhorá-los e, por consequência, conquistar resultados incríveis.

3 – Reuniões

Para garantir que esse alinhamento não se perca ao longo do tempo e entender como as coisas vão funcionar, é essencial garantir que as equipes se reúnam pelo menos a cada 15 dias.

De fato, é muito fácil a reversão para um estado anterior e perder todas as intervenções feitas em equipes que trabalham sinergicamente.

Então, nessas reuniões, é muito importante saber se as métricas estão alinhadas com as metas do mês, qual a qualidade das oportunidades criadas e o que uma equipe pode fazer para ajudar a outra.

É preciso contratar um profissional específico de Vendarketing?

Você não precisa, necessariamente, contratar um profissional específico para exercer essa função. Se você tem uma equipe pequena, pode designar uma das pessoas em seu time de marketing atual para ser o gerente de vendarketing da sua empresa.

Para isso, ela pode aprender mais sobre o tema fazendo alguns cursos, lendo livros e pesquisando o conteúdo em blogs sobre marketing. O principal aqui, é que entenda bem sobre as áreas de vendas e sobre marketing.

No entanto, se você trabalha com uma grande equipe de vendas, muito provavelmente necessitará apenas de uma pessoa para cuidar da saúde e alinhamento de ambos os grupos. E, por isso, é importante ter uma pessoa dedicada somente a isso.

Este profissional deve ter certas características específicas, mas em geral, precisa entender o processo de ambas as equipes, estar familiarizado com os números e ter autonomia suficiente para intervir, se necessário, no processo das duas áreas.

Mas, não deixe que isso o impeça de começar o mais rápido possível. Quanto mais cedo você implementar o Vendarketing em seu negócio, menos oportunidades você perderá e mais lucros você obterá em pouco tempo.

E aí, curtiu esse texto? Não deixe de acompanhar o nosso blog e ficar por dentro de mais conteúdos como esse. Nele, você vai encontrar diversas matérias sobre o marketing, que vão te ajudar!

Essa integração pode acontecer através de um setor de pré-vendas, que, amparado por uma determinada tecnologia, trabalha para coletar os dados mais importantes dos leads.

Quer tirar todas as suas dúvidas sobre esse tema? Então, continue a leitura que já te explicaremos um pouco mais sobre o assunto.

Papel de vendas e marketing como acelerador de resultados

De fato, todas as empresas sabem a importância que as vendas possuem. E, claro, conquistar o mercado é uma tarefa que traz um grande diferencial, visto que a concorrência e a necessidade de se reinventar estão em constante crescimento.

Com essa aceleração, os leads ganham a maturidade necessária durante todo o processo de atração e, assim recebem a ligação do setor vendas.

Todo esse caminho até a etapa final, ajuda na questão de confiabilidade entre o lead e a empresa, fazendo com que ele tenha uma ótima experiência pelo atendimento personalizado.

Além disso, a grande quantidade de conteúdos à disposição, deixou ainda mais claro que as marcas precisam educar seus clientes para que a jornada de compra se torne algo mais prático.

Por isso, vou te mostrar abaixo, os motivos que revelam a união dos setores de marketing e vendas, como uma atitude muito vantajosa. 

Por que vendas e marketing devem atuar juntos?

Sem dúvida, trabalhando juntos, os departamentos de marketing e vendas conseguem garantir vantagens como: melhoria na comunicação e sincronia nas ações, além de aumento nas chances de vendas já que essa união pode gerar estratégias muito mais assertivas. 

Mas, afinal, como isso pode acontecer na prática? 

Como sabemos, pelo menos metade do processo feito pelos consumidores é através de pesquisas pela internet, sem que tenham qualquer contato com vendedores. Uma das melhores estratégias, e mais eficientes, é o Inbound Marketing, como você pode conferir em nosso texto sobre o assunto

O gerenciamento de uma empresa exige que as equipes de vendas e de marketing trabalhem juntas e que os times estejam sempre em sintonia. Pois, com a junção das estratégias de marketing e do conhecimento comercial sobre o seu segmento e seus possíveis clientes, é possível alcançar resultados melhores e aumentar suas vendas com mais facilidade. 

Enfim, na prática, é preciso que criem ações intencionais com o intuito de captar novos públicos. Uma boa opção para apresentar o seu produto e, em seguida, vendê-lo, é o desenvolvimento de materiais ricos, que podem ser idealizados com a ajuda e a experiência desses dois tipos de profissionais. 

Logo após apresentar o seu material, de forma gratuita ao seu cliente, é iniciado o fluxo de nutrição, que visa levar o lead ao próximo estágio do funil até que ele esteja totalmente preparado para realizar a compra.

Ou seja, após o marketing realizar a entrega do conteúdo adequado e obter as informações que o cliente precisa, o setor comercial entra em ação. Pois, é a hora de transformar a oportunidade em venda. 

Como funciona esse processo?

Agora que você já entendeu sobre a importância da integração de vendas e marketing, veja como esse passo é realizado.

Em primeiro lugar, o setor de marketing realiza as ações pensadas após a coleta de informações feita pelo setor de vendas.

Em seguida, após identificar o perfil do seu cliente ideal, fica mais fácil criar as personas. E, como resultado, as estratégias são direcionadas para o tipo de lead que você deseja atingir.

Com isso, o processo de decisão se torna ainda mais direto e simples, visto que é provável que o lead aceite a solução.

Entretanto, para que esse processo realmente funcione no dia a dia, é ideal seguir alguns passos simples. Sendo eles:

• Crie um SLA (Service Level Agreement), para alinhar as equipes de vendas e marketing;
• Defina metas em conjunto com as duas áreas;
• Realize reuniões periódicas para definir processos, metodologia e a rotina;
• Tenha uma ordem de trabalho;
• Utilize as ferramentas certas para facilitar o alinhamento.

Principais vantagens da integração de vendas e marketing

Além de vender mais e melhor, você sabe o que mais essas estratégias podem oferecer de benefícios para a sua empresa? Veja mais!

Crescimento previsível

Essa união vai além de apenas entregar leads; ela ainda ajuda com uma visão a curto, médio e longo prazo dos resultados para ambas as áreas. Assim, a empresa consegue antecipar-se para as ações que contribuem na melhoria do desempenho, e a definir quais atos devem ter prioridade no final de cada mês.

Com isso, enquanto o departamento de marketing foca na geração e nutrição de mais leads, a equipe de vendas pode se concentrar em criar técnicas mais elaboradas para a conversão, acompanhamento de novos clientes e avaliar seus retornos financeiros.

Mais conhecimento dos consumidores

Quando identificamos os comportamentos, características, interesses e principais necessidades da nossa persona, é possível aumentar a capacidade estratégica do negócio, além de antecipar ações.

Com a estrutura em conjunto, é possível acompanhar os processos desde a captação, até que o lead tome sua decisão.

Tudo isso, é pensado para diminuir possíveis churns, melhora na taxa de lifetime value e ticket médio.

Transparência e clareza

De fato, toda empresa possui objetivos e, na maioria deles, envolve alcançar um número maior de possíveis clientes para melhorar suas vendas.

Mesmo que pareça óbvio, ao traçar as metas em conjunto, as duas áreas trabalham focadas em um único alvo. Ou seja, conseguem se preparar para atender e priorizar determinadas ações em um pequeno espaço de tempo.

Automações para auxiliar no dia a dia

Antes de tudo, sabemos como as informações do departamento de vendas e marketing são importantes e não podem se perder pelo caminho, além de precisarem estar sempre atualizadas, caso novos leads acabem chegando para iniciar as estratégias de venda.

Para evitar que isso aconteça, a melhor opção é o uso de softwares integrados para facilitar a captação e nutrição desses leads. Além da automação de marketing e CRM.

Como melhorar os resultados com essa estratégia

Agora que você já sabe sobre a importância de unir a equipe de vendas com a de marketing, confira algumas dicas que preparamos para que você alavanque as suas vendas e tenha o crescimento que sempre quis:

Agilidade nos atendimentos

Nos dias de hoje, é bem difícil encontrar um cliente que não se importe com o tempo de espera para ser atendido. Muitos procuram por um atendimento rápido e que consiga tirar todas as suas dúvidas.

É muito provável que ele chegue até a sua empresa através de algum texto de blog ou post em redes sociais. Então, se esforce ao máximo para demonstrar que a sua empresa é, realmente, tudo aquilo que prometeu ser nos materiais entregues aos clientes.

Qualificação dos leads

Como falamos anteriormente, é preciso educar o lead para que ele venha a se tornar um cliente potencial e fiel à sua empresa.

Assim, é importante criar um planejamento que mostre todo o caminho que seu lead deve fazer antes de, finalmente, chegar no fundo do funil e realizar a compra.

Gostou dessas dicas e quer saber mais sobre o mundo do Marketing? Acesse o nosso blog e veja mais conteúdos! 

Mas, para saber todos os benefícios que juntas oferecem para a sua empresa, antes de tudo, é preciso saber a fundo o conceito de cada uma delas.

Foi pensando nisso que criamos esse artigo, para te ajudar a entender melhor sobre esse assunto e descobrir as melhores estratégias de marketing e vendas para implementar na sua empresa crescer.

Sendo assim, continue a leitura e entenda de uma vez por todas a diferença entre marketing e vendas, e como acelerar os seus resultados através desse meio.

Marketing

O marketing está presente em nossas vidas em quase tudo, mais do que imaginamos.

Ele pode ser considerado uma ciência e uma arte, onde o objetivo é entregar valor para satisfazer as necessidades dos clientes gerando lucros para os mesmos.

Então, tendo em mente essa definição do que é marketing, podemos dizer que essa palavra significa tudo aquilo que uma empresa faz para satisfazer seu consumidor. E o seu objetivo está em primeiro lugar nas etapas que antecedem a venda, gerando oportunidades de negócios chamando a atenção de possíveis clientes.

Vendas

Esse termo é muito usado para descrever as atividades que levam à venda de produtos ou determinados serviços de uma empresa.

Tendo o marketing a função de atrair clientes, o objetivo de vendas é lidar diretamente com esses compradores. Isso ocorre, através do contato com cada lead que foi gerado pelas ações de marketing.

Por isso, é de total responsabilidade da equipe de vendas de uma empresa, estabelecer um relacionamento amigável com seus leads e clientes. Esse contato, faz com que os vendedores entendam os verdadeiros desejos e necessidades de cada cliente. Sendo assim, ajuda a aprimorar a abordagem de venda e aumentar as chances de fechar um negócio.

Diferença entre marketing e vendas

Com tudo o que foi dito acima, já deu para perceber que marketing e vendas são bem diferentes em suas atuações. Porém, em um determinado ponto, um complementa o outro.

Mas, se ainda não ficou claro para você, vou te dar outros exemplos para sanar suas dúvidas de uma vez por todas.

O marketing pensa exclusivamente no futuro da empresa, planejando e construindo o caminho que será usado para chegar às metas e objetivos estabelecidos.

Já o setor de vendas, é uma área que está focada no “agora”, ou seja, com o objetivo de transformar o seu lead em um cliente. Sendo assim, a venda é uma atividade que está no presente, e precisa ter seu foco no momento em que está ocorrendo, não no futuro, como o marketing.

Por que você deve integrar as áreas de marketing e vendas

Quando unimos marketing e vendas, é inevitável a força que ambos geram, produzindo grandes resultados. Pois, juntos, se tornam poderosos aceleradores de resultados. Isso, acontece porque a função da estratégia de marketing é aumentar as vendas.

Esse aumento de resultados, ocorre em função de um processo comercial que se torna mais coeso. Dessa forma, os leads são preparados em sua jornada de compras através do funil de Inbound Marketing.

Isso aumenta a confiança do cliente em relação à sua empresa e ao seu trabalho, o que resulta em uma boa experiência do mesmo.

Os vendedores podem usar dos conteúdos produzidos pelo marketing, para auxiliar na negociação. Assim, todas as dúvidas dos clientes podem ser sanadas, o que demonstra eficiência.

A previsibilidade, garante que você não dependa de indicações e desenvolva ações proativas. Esse é um dos pontos fundamentais da união do marketing e vendas. Dessa forma, você planeja uma escalada de resultados.

A parceria entre marketing e vendas pode ser uma das principais alavancas de resultados e crescimento para a sua organização.

Contudo, podemos ter a prova de que a junção desses dois setores gera impactos positivos sobre os resultados da sua empresa.

O que a sua empresa perde ao não integrar os dois departamentos

Ao não realizar a integração dessas duas áreas, a sua empresa pode perder diversas vantagens que ambas podem proporcionar juntas. Como por exemplo:

A chance de vender mais

Uma das principais perdas, quando essas áreas não podem se unir, é a falta de chance de venda. Sem essa união, a tarefa de vender e encontrar o cliente ideal, se torna cada vez mais difícil.

A oportunidade de estreitar o relacionamento com os clientes

Com a união das áreas, você pode estreitar o seu relacionamento com o cliente. Conhecendo ainda mais sobre ele e, acima de tudo, fidelizando-o em sua marca.

Redução de esforços para conquistar vendas

Quando os dois departamentos trabalham juntos, os leads chegam mais qualificados, diminuindo os esforços e até custos para adquirir um novo cliente.

Usando marketing e vendas para aumentar seus resultados

De acordo com um estudo do Aberdeen Group, organizações com times de marketing e vendas alinhados, alcançam 20% de crescimento anual de receitas, enquanto empresas que não adotam essa estratégia, são comprometidas com queda de receita em 4% ao ano.

Agora, está ainda mais evidente a importância da união dessas áreas para o seu negócio.

Acredito que agora você já saiba como o marketing e vendas podem te ajudar a crescer a sua empresa e aumentar os seus resultados perante o mercado atual.

Mas lembre-se, para tudo isso dar certo e você atingir todos os seu objetivos, é de extrema importância que essas duas áreas caminhem juntas, sempre mantendo o foco em suas metas para alcançá-las o mais rápido possível e com toda qualidade que os clientes merecem.

Se gostou desse conteúdo e deseja saber mais sobre como aumentar os resultados em sua empresa através do marketing, continue acessando o nosso blog. Sempre temos novidades para você! Por hoje é só, mas, te aguardo em uma próxima visita!