Inteligência Artificial no marketing digital: como aplicar?
Afinal, é possível utilizar inteligência artificial para otimizar o marketing digital?
O que parecia história de filme dirigido por Spielberg, se tornou real mais rápido do que imaginávamos. A inteligência artificial chegou para ficar: e está na hora de aprender a lidar com ela – e usá-la a seu favor.
Por isso, o time da Beatz separou algumas dicas essenciais de como você pode incrementar seus trabalhos de marketing digital com IA. Obviamente, sem perder o toque humanizado que a gente gosta.
Principais tecnologias de inteligência artificial no Marketing Digital
Diante das principais ferramentas utilizadas pelos programas de inteligência artificial voltadas a marketing digital, algumas são especialmente relevantes, realizando um trabalho útil e competente diante ao que se propõem.
- Machine Learning
‘Machine Learning’ é, basicamente, uma ferramenta da inteligência artificial que possibilita o sistema a aprender conforme a coleta e interpretação de dados que lhe foram apresentados. Esse recurso pode ser usado para a otimização de chatbots e até para personalização de conteúdo. A Netflix, por exemplo, utiliza de um sistema Machine Learning para sugerir filmes e séries para seus assinantes, baseando-se nos dados de seus gostos.
2. Processamento de Linguagem Natural (PLN)
Utilizado para analisar textos e falas, o PLN é aprimorado para aproximar a Inteligência Artificial da interpretação e do linguajar humano. Ou seja, ‘humanizar’ o sistema de certa forma.
3. Chatbots e Assistentes Virtuais
Primordialmente pensado na otimização de filas virtuais e na diminuição do tempo de espera, os ‘Chatbots’ – ou assistentes virtuais – são como ajudantes 24h, que respondem perguntas frequentes e analisam situações de problemas corriqueiros. Esse recurso, além de otimizar o tempo do cliente, também filtra as questões ‘mais importantes’ das perguntas que podem ser resolvidas com mais facilidade.
Personalização e segmentação de público com IA no Marketing Digital
Em suma, com ferramentas de segmentação de público, a IA também pode interpretar seus clientes. É dessa forma que, com informações coletadas pelo uso de seu site e cliques em seus anúncios, você terá uma visão mais ampla, junto a um relatório baseado em para quem você vende.
Nesse sentido, alguns exemplos do que essa ferramenta pode fazer, são:
- Analisar o histórico de compras: ver o que seu cliente comprou previamente em seu site, e com que frequência essas compras acontecem.
- Analisar que páginas foram visitadas, e quais são mais populares.
- Relatório geral das interações em suas redes sociais, como quantidade de comentários em certo estilo de postagem, em comparação a posts mais antigos ou de outros assuntos.
- Localização e região geral de seus clientes
- Horários de maior navegação
- Gráfico com a faixa etária de seus clientes
Automatização de Processos de Marketing
Ainda assim, entre as muitas vantagens do uso de IA para o Marketing digital, a possibilidade de automação de alguns processos, é, com certeza, a favorita.
Com programas de IA implantados em ferramentas de controle de marketing, é possível, automatizar fluxos de e-mails e, até mesmo, campanhas publicitárias. Também há a possibilidade de agendar publicações em redes sociais, e analisar os dados principais de desempenho de todos os ramos.
Desafios e Considerações Éticas na Aplicação de IA
Primordialmente, uso de IA, ainda que legalmente permitido, carrega consigo uma discussão de moralidade extensa, que pode assustar – ou, simplesmente, afastar – muitos publicitários e agentes da área da comunicação. Isso porque, além de questões relacionadas a ética de não vender trabalhos 100% artificiais, também há preocupações com tópicos importantes de seguranças da informação, uma vez que o sistema se alimenta do que lhe é comunicado.
Não utilizar IA é sinônimo de passado, mas ainda assim é preciso lembrar-se que nada substitui o trabalho da mente humana. Utilize desses recursos para aprender, coletar referências, e polir ideias cruas.
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