O que é RevOps e como ele pode acelerar seu crescimento?
Você tem problemas na comunicação interna de sua empresa? Os processos de tomadas de decisões são turbulentos e demorados? Esses são os primeiros sinais de que você precisa de um RevOps.
É esse assunto que discutiremos no texto de hoje. O que fazem os RevOps? Qual a melhor hora para ter um? Entre outros questionamentos frequentes em relação a essa função tão nova no Brasil. Confira.
O que é RevOps?
Primeiramente, RevOps é a sigla para ‘Revenue Operations’- em tradução literal, operações de receita. É uma abordagem estratégica que alinha e integra os departamentos de Vendas, Marketing e Sucesso do Cliente com o objetivo de otimizar todo o processo de geração de receita de uma empresa..
Ao invés de cada setor trabalhar de forma completamente individual, o RevOps governa toda a equipe, com uma série de recursos como metas gerais e análises profundas de dados. Isso une o time em um único objetivo, e garante que toda a operação conjunta cumpra as próprias responsabilidades, em prol de um resultado em comum: o sucesso da venda – ou do produto.
Ou seja, uma espécie de líder estrategista, que une todos os setores buscando concretizar uma única meta – ou um conjunto delas.
Os principais pilares do RevOps
Primordialmente, a estratégia de RevOps é dividida em 4 pilares centrais, que guiam e conduzem a operação de forma organizada e objetiva. Esses pilares são:
- Processos: criação de estratégias e rituais organizados, entre todas as frentes, ligando grupos de marketing, vendas e atendimento de forma eficiente – com a padronização de processos, o projeto flui melhor, evitando erros.
- Análise de dados: o responsável coleta informações importantes, como números e cálculos de possíveis tendências. Isso otimiza o processo e melhora a previsibilidade do rumo no qual o projeto está seguindo.
- Pessoas: garante que todos estejam alinhados em relação ao mesmo objetivo, cumprindo suas funções individuais em todas as áreas – mantendo sempre o contato claro e transparente entre os grupos. Essa estratégia reduz problemas de comunicação, e torna o projeto mais rápido e eficiente.
- Tecnologia: visando melhorar e diminuir o tempo de processos longos, essa estratégia é responsável por potencializar a produção da equipe, usando de ferramentas benéficas para o processo.
A junção de todos esses fundamentos forma a função primordial do agente de RevOps, que tem o dever de integrá-la à equipe de acordo o objetivo final.
Benefícios do RevOps para o crescimento da empresa
Do mesmo modo que acelerar o projeto e organizá-lo são melhorias gerais de gerenciamento, alguns dos benefícios de adotar um sistema de RevOps, são:
Diminuição de riscos e ‘surpresas’ ao fim de processos
Com a organização de dados e a comunicação mais eficiente entre os integrantes da campanha, as chances de que surpresas desagradáveis aconteçam é quase mínima. Isso porque, problemas internos ao decorrer do processo, serão vistos e resolvidos de forma mais rápida – por receberem uma atenção externa específica para isso.
Melhoria da experiência do cliente
Bem, como citado anteriormente, com todos cientes dos processos e da situação geral do projeto, é mais fácil de se comunicar externamente. É simples: perguntas serão respondidas de forma mais clara, sem precisar passar por várias pessoas – o que poderia prejudicar a integridade da resposta final.
Otimização dos investimentos e aumento do ROI
Em suma, um bom planejamento não só é benéfico à produção, mas demonstram grande diferença ao fechar das contas. Sabendo exatamente em que recursos investir, o gasto e desperdícios inecessários são evitados. Ou seja: aumentam o ROI.
Como implementar RevOps na sua empresa?
Implantar o sistema de RevOps, como qualquer outra estratégia, exige um planejamento extenso e uma série de pré-requisitos, para que a ideia se torne eficiente e organizada na prática.
A primeira dica é entender os problemas de seu time. Converse com os responsáveis de cada área, colete e entenda as queixas e o que vem trazendo dificuldades e adversidades dentro do time. Isso te dará uma visão geral de por onde começar o ordenamento.
Do mesmo modo, também é importante investir em ferramentas específicas, que auxiliem os responsáveis de RevOps em suas devidas tarefas, como as citadas no tópico acima. Um exemplo são softwares de análise de dados e CRM.
Além disso, a definição corriqueira de KPI’s também é de suma importância para um bom gerenciamento de RevOps. Trace médias e métricas para servirem de auxílio e acompanharem a eficiência do time de Revenue Operations.
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