Marketplace do Facebook é uma plataforma viável para vendas on-line?

O marketplace do Facebook é a plataforma de comércio do Facebook, e com ela qualquer usuário da rede social, seja pessoa física ou jurídica, pode anunciar e vender os seus produtos e serviços, bem como comprá-los.

Neste artigo você entenderá o que é o marketplace do Facebook e vai descobrir se esse é o canal ideal para as suas estratégias de venda. Então, continue a leitura e confira!

O que é o Facebook Marketplace?

Em resumo, o marketplace do Facebook funciona com um intermediador entre o vendedor e o comprador. Sendo assim, a rede social não tem nenhum compromisso com pagamento e logística, ou seja, o insucesso desse ou daquele é de responsabilidade exclusiva dos usuários.

Embora conte com uma vasta variedade de ferramentas, a plataforma continua sendo bastante intuitiva. Quem deseja comprar pode pesquisar especificamente o item de seu interessa e filtrar as características mais convenientes. Além disso, todos os dias uma seleção de itens é exposta na inicial, o que varia conforme e localização do usuário.

Sendo assim, os itens são divididos em categorias, como eletrônicos, vestuário e artigos para escritório. Mas, além disso, o rol de anúncios disponíveis na plataforma é bem extenso. Por lá, pode-se encontrar até mesmo imóveis para aluguel e venda, e automóveis para venda.

Os vendedores, por sua vez, também contam com as facilidades do comércio por meio de uma rede social. Na página de vendas, eles podem criar um novo classificado, checar insights e personalizar seu perfil especificamente para este fim. Outro recurso relevante é o chamado “painel do vendedor”, onde o usuário tem acesso às principais informações sobre as suas vendas, de forma concentrada.

Vantagens e desvantagens da plataforma

Vantagens

Contato direto com os clientes

Um grande diferencial do marketplace do Facebook é a possibilidade de entrar em conato diretamente com o vendedor, para tirar dúvidas sobre o produto ou serviço e até mesmo negociar. Embora seja uma plataforma essencialmente digital, o funcionamento lembra os classificados e métodos de negociação tradicionais.

Usabilidade

A plataforma é intuitiva tanto para quem compra quanto para quem vende. Com o layout semelhante ao do Facebook , esse marketplace torna-se, assim, uma solução rápida e eficiente, especialmente para aqueles já familiarizados com a rede social.

Gratuidade do recurso

Diferente dos outros marketplaces como Mercado Livre e OLX, a solução do Facebook não cobra nenhuma taxa para criação dos classificados. Os vendedores terão gastos caso desejem impulsionar as vendas por meio de anúncios pagos.  

Desvantagens

Independência de pagamento e logística

A segurança do negócio é um ponto a se atentar, em se tratando do marketplace do Facebook. Como já mencionado anteriormente, o Facebook não se responsabiliza por qualquer empecilho relacionado ao pagamento ou logística, tornando-se mais suscetível a golpes e fraudes.

Perfil amador

Embora empresas também possam usar essa plataforma como um canal de negócio, ela ainda é dominada por anúncios amadores. Isto é, pessoas físicas que vedem produtos usados ou itens frutos de hobbies, como artesanatos.

Alta concorrência

Por operar na lógica dos classificados, existe muita concorrência no marketplace do Facebook e fatores como menor preço e maior agilidade de entrega têm um peso importante na decisão de compra.

Marketplace do Facebook vs. e-commerce próprio?

Mas afinal, o que é melhor: usar o Facebook como um canal de vendas ou investir em uma plataforma própria de e-commerce?

Pois bem, a resposta irá depender de diferentes fatores, porque ambas podem ser soluções viáveis para o seu negócio. Antes de mais nada, é preciso analisar os pontos levantados ao longo deste artigo, especialmente as vantagens e desvantagens do marketplace do Facebook.

Os fatores positivos da plataforma estão relacionados com sua simplicidade e acessibilidade, tornando-se um recurso que qualquer pessoa pode utilizar. O que é particularmente bom para pequenos e novos negócios que ainda não conquistaram os recursos necessários para investir em soluções mais profissionais de vendas on-line.  

Em contrapartida, as desvantagens envolvem seu caráter mais amador em estratégias de venda. Assim, é uma alternativa quando o objetivo é realizar alguma venda pontual, mais despretensiosa, ou como já dito, se a sua empresa está começando. Vender no marketplace do Facebook pode prejudicar a credibilidade de uma marca consolidada.

Por isso, vale se atentar aos seguintes aspectos da sua empresa:

• Recursos disponíveis para investir em um e-commerce;
• Experiência e tempo no mercado;
• Objetivo de determinada ação de vendas;
• Estrutura da sua equipe de vendas.

À vista disso, construir um e-commerce próprio para a sua empresa pode ser um diferencial importante, já que auxilia a construção de uma imagem e reputação consistente da marca. E não há como negar que isso é determinante para o bom desempenho de vendas a médio e longo prazo.

Se ainda tem dúvidas sobre o assunto, no blog da Beatz você encontra diversos conteúdos para se aprofundar e decidir sobre a melhor solução em vendas.