Desafios do marketing para o segmento industrial na era digital

Grande parte dos tomadores de decisão de empresas do segmento industrial acreditam na importância da digitalização desse mercado. Mesmo assim, compreendem que este é um desafio importante, especialmente porque reconhecem a falta de habilidades digitais como um desafio significativo na adoção de estratégias digitais. Também apresentam dificuldades em equilibrar a implementação de novas tecnologias com as operações existentes.

Para superar esses desafios, o segmento industrial precisa aderir a uma abordagem estratégica, investimento em capacitação, parcerias e mentalidade ágil para se adaptar continuamente às mudanças no cenário digital.

Adaptação tecnológica

A transição das práticas tradicionais para as digitais pode ser desafiadora para muitas empresas industriais, especialmente as mais tradicionais como as do setor metalúrgico e siderúrgicas. Diante da possibilidade de integração de tecnologias como IoT (Internet das Coisas), automação, análise de dados e IA (Inteligência Artificial), essas empresas enfrentam impasses para aderir a processos de modernização tanto nos processos de fabricação quanto no marketing. Para isso, é preciso um desejo genuíno dos tomadores de decisão, além de investimento financeiro e toda uma mudança na cultura interna dessas organizações.

Experiência do Cliente

O segmento industrial tem se deparado com a nova dinâmica relacionada com o comportamento do consumidor, repleto de expectativas por uma experiência personalizada, comum do mercado de consumo. Fato é, que as empresas do setor industrial também estão sendo solicitadas a oferecer serviços customizados, prazos de entrega mais curtos e uma experiência de compra mais simplificada.

Cibersegurança

A preocupação com a segurança digital tem feito com que a procura por empresas que oferecem consultoria em cibersegurança esteja cada vez mais em alta. Por isso, cuidar da segurança da informação além de ser um aspecto estratégico garante que a organização não fique para trás diante dos concorrentes. 

Educação e Capacitação

Mais um desafio relacionado com a corrida pela maior digitalização é a falta de atualização das habilidades dos colaboradores. Ou seja, torna-se fundamental fornecer para a força de trabalho, capacitação sobre o uso efetivo dessas ferramentas. Fator que pode representar um desafio contínuo para muitas empresas que tentam dar conta de compreender o processo de digitalização ao mesmo tempo em que passam esse conhecimento para o seu público interno.

Adoção de Estratégias de Marketing Digital Eficientes

É inegável que as estratégias tradicionais de marketing industrial, como feiras comerciais e vendas diretas, estão sendo complementadas (ou substituídas) por marketing digital que, aliás, desenvolve novos recursos a todo momento. Além disso, um desafio importante é o de selecionar as estratégias e técnicas de marketing digital mais adequadas para determinadas empresas. Por isso, é fundamental ter apoio de profissionais com vasta experiência no mercado. 

Falando em marketing…

Quando o assunto é marketing, sabemos que a inovação é o segredo do sucesso. Também não se pode esquecer que, empresas que não querem ficar para trás num mercado tão dinâmico, precisam ficar atentas às tendências. Por isso, a seguir você vai conferir três tendências de marketing para a indústria em 2024.

Inteligência artificial

Os avanços em inteligência artificial (IA) acontecem em velocidade extraordinária, pressionando as empresas de todos os setores a se adaptarem de maneira acelerada. Sim, de fato, esse é um desafio. No entanto, em se tratando de marketing industrial, ela também promove inúmeros benefícios. Alguns deles estão listados a seguir.

Análise de Dados Avançada

As IAs podem processar grandes volumes de dados de maneira rápida e eficiente, permitindo uma análise detalhada e ágil de informações relevantes para os negócios.

Personalização da Experiência do Cliente

Já foi mencionado que os clientes estão cada dia mais exigentes, mas, as IAs podem contribuir para a personalização das interações com eles. Isso é possível com as análises também realizadas por IA.

Automação de Marketing

As plataformas de automação de marketing estão sendo equipadas com IAs, que realizam tarefas repetitivas, como o envio de e-mails personalizados, gerenciamento de campanhas de publicidade on-line e até mesmo a criação de conteúdo com base em insights coletados.

Previsão de cenários

As Inteligências Artificiais podem prever padrões de demanda com base em dados históricos, o que ajuda na gestão de inventário, planejamento de produção e estratégias de precificação, entre outras.

Big Data

Outra tendência que conversa bastante com a anterior é o uso de Big Data. Ou seja, o conjunto de dados extremamente grandes e complexos, possibilitados pelo uso intensivo da internet. Alguns de seus principais benefícios são:

Conhecimento Aprofundado do Cliente

O uso de dados permite a compreensão do comportamento do cliente, suas preferências, histórico de compras e interações, facilitando a personalização de campanhas e mensagens de marketing.

Segmentação mais precisa

Com os dados detalhados, torna-se possível segmentar o setor industrial de maneira mais refinada. Assim, pode-se direcionar campanhas para diferentes setores, empresas ou indivíduos com necessidades específicas mais eficientemente.

Precificação Estratégica

A análise de dados contribui com a definição de preços competitivos, baseados na demanda e concorrência entre outros fatores, aumentando a eficácia das estratégias de precificação.

Desenvolvimento de produtos inovadores

A partir da análise de grandes grupos de dados, as empresas podem identificar tendências emergentes e necessidades do mercado, o que orienta o desenvolvimento de novos produtos ou melhorias nos já existentes.

ESG – Environmental, Social and Governance

Aplicação de estratégias ESG pode ser considerada a tendência das tendências. Afinal, nos últimos anos o mundo dos negócios não fala em outra coisa.

Assim, a governança ambiental e social se tornou mais integrada ao marketing industrial devido à crescente conscientização sobre a responsabilidade corporativa e a sustentabilidade. Por outro lado, não se trata apenas de “benfeitorias”. Na verdade, são ações estratégicas que podem influenciar o desempenho financeiro da indústria.

A divulgação dos valores e compromissos com a sustentabilidade ambiental, responsabilidade social e boas práticas de governança pode ser incorporada às campanhas de marketing. Esse é um recurso valioso, especialmente para se diferenciar da concorrência.

Além disso, dentre outros aspectos vantajosos, a adesão às estratégias de ESG pode contribuir para atrair novos investidores e parceiros que valorizam a responsabilidade corporativa.

O marketing para o segmento industrial é bastante complexo, mas isso não pode ser motivo para os afastar. Mais do que nunca, chegou a hora da indústria investir ao máximo em digitalização e inovação em suas estratégias de marketing.

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